Çağrı Merkezi Müdür Yardımcısı

SİGORTA CİNİ

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• İstanbul'da ikamet eden,
• Sigorta sektöründe en az 5 yıl deneyimli,
• Tele-Satış outbound ekibi yönetmiş,
• CRM bilgisi olan,
• MS Office programlarına hakim
• Ekip yönetimi konusunda deneyimli, gerektiğinde yol gösterebilecek,
• Sonuç odaklı, kişisel ve takım hedefleri ile çalışma becerilerine sahip,
• Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş
• Bireysel disipline sahip, stres ile başa çıkabilen
• İnsiyatif kullanmayı seven, sorumluluk sahibi,
• İletişim becerileri kuvvetli,
• Analiz ve raporlama yeteneğine sahip,
• Müşteriyi elde tutma stratejisi kurgulama ve uygulama deneyimine sahip,
• Erkek adaylar içinden askerlik hizmetini tamamlamış.

İŞ TANIMI

• Tüm taleplerin kendi sorumluluğu altındaki takım tarafından aynı kalite ve standartta doğru şekilde yapıldığının takip ve koordinasyonunun sağlanması,
• Müşteri memnuniyetini maksimumda sağlayabilmek adına ilgili iş birimleri ve tedarikçiler ile gerekli koordinasyonun sağlanması, kullanılan program, ara yüz, sistem gelişimi, verimli iş sonuçları ortaya koyma, ekip motivasyonu sağlanması gibi yönetimsel faaliyetlerde gerekli olduğu durumlarda destek sağlanması,
• Aylık hedefler doğrultusunda satış hedeflerini gerçekleştirmek için ekibini yönetmek, ekip performansının ve bireysel performansların takibi,
• Tele-satış takımının günlük arama hedeflerinin gerçekleşmesini sağlamak,
• Sorumlu olduğu segmentin satış hedeflerine ulaşabilmesi için stratejiler geliştirmek,
• Ekibi için teşvik ve kampanya stratejilerini uygulamak,
• Satış hedefleri doğrultusunda çalışmak,
• Ekibine liderlik etmek ve ekibin gelişimine katkıda bulunmak,