Satış Sonrası Hizmetler Yöneticisi

simfer

• Üniversitelerin tercihen Mühendislik Fakültelerinden Mezun,
• Satış Sonrası Hizmetler Departmanında (Tercihen Dayanıklı Tüketim Malları sektöründe) en az 5 yıl deneyimli,
• Çok İyi düzeyde İngilizce bilen,
• MS Office programını iyi derecede kullanabilen,
• Problem çözme ve organizasyon yeteneğine sahip,
• Güçlü liderlik vasıflarına sahip, kişisel ilişki yönetimi konusunda başarılı ve takım çalışmasına yatkın,
• Yurt dışı satış sonrası hizmetler deneyimi olan,
• İhracat organizasyon yapısında görev almış,
• Kalite süreçleri ile ilgili deneyimi olan,
• Yurt içi ve yurt dışı seyahat engeli olmayan,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.

İŞ TANIMI

• Satış sonrası hizmet ihtiyaçlarının tespit etmek, bu ihtiyaçlar doğrultusunda gerekli ekip organizasyonunu sağlamak,
• Satış sonrasında müşterilere sunulabilecek yeni hizmetleri araştırmak ve geliştirmek,
• Servis hizmetleri için gerekli yedek parça, yarı mamul ve diğer malzemelerin stoklarının optimum stok seviyesi hesapları ile birlikte planlamak ve planlama bölümü ile birlikte takip etmek,
• İstanbul export ofis ve fabrikalar arasında SSH, kalite, yedek parça başlıklarında tüm süreci takip etmek ve gerekli koordinasyonu sağlayarak, sürekli iyileştirme faaliyetlerini hayata geçirmek,
• Ürün hasar sorumluluğu sigortası periyodik güncelleme ve ilgili revizyonlarını yapmak,
• Müşteri şikayetlerini periyodik olarak raporlamak ve yönetime sunmak,
• Yedek parça lojistiği ile ilgili geliştirme ve periyodik iyileştirme faaliyetlerinde bulunmak,
• Yedek parça karşılama oranlarını raporlamak, takip etmek ve gerekli iyileştirme faaliyetlerini gerçekleştirmek.