Operasyon Uzmanı

SiPay Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.

Sipay, Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. ödeme sistemleri alanında dinamik ve yenilikçi bakış açısına sahip olan SiPay, dijital cüzdan alt yapısı, kartlı ve kartsız ödeme, banka havalesi ve diğer alternatif ödemelerin tamamını tek bir çatı altında toplayan bir FinTech şirketidir. Dünya çapında deneyime sahip idari kadrosu ve uzman araştırma geliştirme ekibi ile kapsamlı çözümler sunan Sipay, yüksek güvenlik konusunda dünya standardı olan PCI-DSS sertifikasına sahiptir. Sipay, hem kullanıcılara hem de üye işyerlerine kullanımı kolay, güvenilir ve hızlı çözümler sunarak e-para ve ödeme sistemleri alanında özveriyle çalışmalarını sürdürmektedir.

Şirketimizde Operasyon departmanında çalışmak üzere ‘’Operasyon Uzmanı’’ pozisyonunda arayışımız mevcuttur. 

Gereklilikler

• Üniversitelerin Lisans bölümlerinden mezun,
• İyi derecede MS Office programlarına hakim,
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
  
• Öğrenme ve gelişmeye açık,
  
• Güçlü analitik düşünme ve problem çözme becerisi olan,
• Etkin iletişim ve becerisine sahip,
  

• İş takibi yönü kuvvetli,

 İş Tanımı

• Panellerdeki tüm operasyon süreçlerinin yönetilmesi, Inbound operasyonların yönetilmesi,
• Mevcut süreçlerin devamlılığını sağlama, ihtiyaç analizi yapıp süreç geliştirme 
• Müşteri şikayetlerinin karşılanması ve çözüme ulaştırılması
• Müşteri şikayetlerinin gerekli durumlarda teknik ekibe iletilmesi
• Kontrol raporları ile süreçlerin incelenmesi ve sonuçların ölçümlenerek, edinilen bulguların raporlaması,
• Tespit edilen risklerin ortadan kaldırılması için ilgili departmanların koordine edilmesi ve süreç geliştirme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi için yönlendirme yapılması,
• Sorumlu olduğu görevde analizler yaparak karar sürecine katkıda bulunması,
• Yeni yapılacak projelerde aktif rol alması.