E-Ticaret Operasyon Uzmanı

Skechers Türkiye

Amerika’da günlük giyim ve çocuk kategorilerinde açık ara pazar lideri olan Skechers, spor ayakkabı kategorisinde de Amerika’nın en büyük ikinci markası. 1992 yılında tüketiciler ile buluşan marka, fonksiyonellik ve tasarımı bir araya getiren ürünleriyle dünya çapında bir ayakkabı fenomeni haline geldi. Özellikle yürüyüş, koşu ve günlük ayakkabı modelleri odağında farklılaşan Skechers, sunduğu sıra dışı rahatlık ve renkli tasarımlarla yepyeni bir dönem başlattı. Geçmişten bu yana Britney Spears, Christina Aguilera, The Black Eyed Peas, Robert Downey Jr., Rob Lowe, Matt Dillon, Kim Kardashian, Demi Lovato ve Kelly Brook gibi isimlerin marka yüzü olduğu Skechers, Türkiye’de 2011 yılından bu yana OLKA SPOR A.Ş. tarafından tüketiciye hizmet veriyor ve kısa süre içerisinde Türk tüketicisi tarafından sahiplenildi. Global anlamda dünyanın en büyük markalarından biri olan Skechers, 190’dan fazla ülkede 1.000’in üzerinde mağazası, sezonluk 3.500 modellik koleksiyonu ile faaliyetlerini sürdürüyor.

Şirketimizin Esenyurt-Akçaburgaz'da bulunan Lojistik Dağıtım Merkezi'nde görevlendirmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip "E-Ticaret Operasyon Uzmanı" aramaktayız. 

• Tercihen Üniversitelerin Önlisans ve/veya Lisans bölümlerinden mezun,
• E-Ticaret Operasyon süreçlerinde min. 2 yıl tecrübeli,
• Sipariş, kargo, stok yönetimi, müşteri ilişkileri, operasyon performans takibi, iyileştirme vb. süreçlerde tecrübeli,
• Microsoft Office (Özelllikle Excel) programlarına hakim,
• Tercihen Nebim V3 ve/veya ERP program bilgisi olan,
• Raporlama ve analiz becerileri gelişmiş,
• Planlama ve takip yeteneği güçlü,
• Dinamik çalışma ortamına ayak uydurabilecek,
• Gerektiğinde esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İŞ TANIMI

• Web ve pazaryeri siparişlerinin hazırlanmasından müşteriye ulaşmasına kadarki tüm operasyonel süreci (ürün toplama, paketleme ve kargo süreci) yürütmek,
• Siparişlerin kargoya günlük olarak verilmesini denetlemek,
• Sipariş gecikmelerini tespit etmek ve operasyonu hızlandırmak, gecikmelerin neden kaynaklandığı tespit etmek ve iyileştirme önerileri sunmak,
• Web ve Pazaryeri Müşteri Hizmetleri’nden gelen talep ve soruları (Ticket, mail vb) cevaplandırmak,
• Günlük fatura ve iadeleri Yöneticisi'ne raporamak,
• Müşteriye teslim süreci geciken siparişler için kargo firmalarıyla iletişime geçerek, operasyonu en hızlı şekilde sonuçlandırmak,

• Lojistik Dağıtım Merkezi ve Mağaza stok doğruluğunu takip etmek, ilgili birimlerle iletişimde kalarak (Lojistik, Depo, Ürün) sistemsel stok hatalarını düzeltilmesini sağlamak.