Helpdesk Uzmanı SmartPro Yeni Bilgi Çağı Gelişim Akademisi

İstanbul(Avr.), Kocaeli(İzmit), Sakarya(Adapazarı), İstanbul(Asya)(Kadıköy)

Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • Üniversitelerin bilişim bölümlerinden mezun,
  • Tercihen yardım masası veya çağrı merkezi birimlerinde min.2 yıl son kullanıcı desteği sağlamış,
  • Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde iyi, ikna yeteneğine sahip
  •  Diksiyonu düzgün, kendini iyi ifade edebilen İletişimde yetkin, dinamik, sonuç odaklı,
  • Şirkete özel uygulamalar konusunda uzaktan destek verecek, Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,
  • Kullanıcıları tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan çözüm üretmek
  •  SLA zamanlarına göre problemlere müdahale edebilmek Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek, 
  •  Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak, 
  •  Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek, Kullanıcılara veya kaydı açan birimlere kayıtları hakkında geri bildirimde bulunmak,
  •  Kullanıcılar veya destek birimleri tarafından iletilen bilgileri güncellemek, Çözülen kayıtların hedeflenen zamanda kapatılmasını sağlamak, Gereken durumlarda kayıt süreci ile ilgili raporlama yapmak, Çözüm/İyileştirme süreçlerinde etkin rol oynamak.

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Yazılım, Bilişim Danışmanlığı, Eğitim Kurumları

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 09.00 - 18.00