İlan yayından kaldırılmıştır

IT Helpdesk Uzmanı
Sofra Yemek Üretim ve Hizmet A.Ş.

İstanbul(Asya)(Üsküdar)

İş Yerinde

Tam Zamanlı

Tecrübeli / Tecrübesiz

Bilgi Teknolojileri / IT

420 başvuru

Tam Zamanlı

Tecrübeli / Tecrübesiz

420 başvuru

Bilgi Teknolojileri / IT

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Sofra Compass Group olarak Genel Müdürlük ofisimiz için IT Helpdesk Uzmanı pozisyonunda çalışma arkadaşı arayışımız bulunmaktadır.

Kullanıcılar tarafından bildirilen problem ve talepleri karşılamak, analiz etmek, uzaktan çözüm sağlamak,
SLA zamanlarına göre problemlere müdahale etmek,
Gereken durumlarda problem ve talepleri ilgili destek gruplarına yönlendirmek,
Destek verilen uygulamalar ile ilgili diğer birim veya tedarikçilerle irtibat halinde kalarak problem ve taleplerin zamanında çözülmesini sağlamak,
Yönlendirilen kayıtların çözüm sürecini takip etmek,
IT envanterine kayıtlı cihazların yönetimi ve servis süreçlerini takip etmek.

Genel Nitelikler

Meslek Yüksek Okulu veya tercihen Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,

Helpdesk alanında minimum 3 yıl ve üzeri tecrübeye sahip,

Microsoft Client Sistemlerine ve Ofis programlarına hakim,

BT donanım, Active Directory ve Exchange sistemlerine aşina,

Network sorunlarını analiz edebilecek,

Problem çözme becerisine sahip, analitik düşünebilen,

Takım çalışmasına yatkın, insan ilişkilerinde iyi, ikna yeteneğine sahip.