Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Solmaz Gümrük Müşavirliği A.Ş.

  Ankara'da bulunan Lojistik Merkezi'mizde değerlendirilmek üzere takım arkadaşı arıyoruz. 

Nitelikler:

• Üniversitenin Lojistik, Dış Ticaret, Uluslararası İlişkiler vb. bölümlerinden mezun
• Üniversitelerin ön lisans veya tercihen lisans bölümlerinden mezun, 
• Lojistik sektöründe deneyim sahibi olan,
• Müşteri Hizmetleri ve Operasyon departmanlarında en az 2 yıl çalışmış,
• Raporlama konusunda yetkin,
• İletişim yeteneği kuvvetli,
• Diksiyonu düzgün, temsil ve ikna yeteneği yüksek, 
• Müşteri ve çözüm odaklı
• Takım çalışmasına yatkın,
• İç motivasyonu yüksek,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,

Görev Tanımı:

• Müşteriye verilen hizmetlerin takibini ve koordinasyonunu sağlayacak,
• Siparişlerin gönderilmesine yönelik ilgili departmanlar ile iletişime geçilerek siparişlerin gönderilmesini sağlamak,
• Müşteri siparişlerinin takibi, her türlü değişikliğin müşterilere anlık olarak bildirilmesi,
• Ürünlerle ve sevkiyatlarla ilgili operasyonel evrakların temin edilip, müşterilere iletilmesi,
• Müşterinin fatura ve teslimat sorunlarının takip edilmesi,
• Günlük sevkiyat durumunun müşteri ile paylaşımı,
• Müşteri şikayetlerinin ilgili birimler ile takibini sağlanması,
• Müşterilere ait talep edilen raporları hazırlamak ve yayımlamak.