Ön Büro Şefi

SÜRAL OTELCİLİK VE TURİZM İŞLETMELERİ A.Ş.

İş Tanımı

• Otel standartları doğrultusunda oda satışlarının yapılması, misafirlerin talep ve şikâyetlerini karşılayarak, memnuniyet odaklı hareket etmek.
• Rezervasyon ve misafir ilişkileri bölümlerinde yüksek kalitede hizmet verilmesini sağlamak,
• Misafir kayıt ve hesaplarının düzenli tutulmasını ve raporlamasını sağlamak,
• Odaların ve bakım programlarını denetlemek,
• Bölüm içi iş planlamasının ve iletişim akışının takibini yapmak,
• Bütçe planlaması yapmak, hedefler doğrultusunda ilerlemek,
• Mevcut datanın üstüne acente ve portföy ekleyerek yeni pazar oluşturmak.

Aranılan Nitelikler

•  Yüksek okul veya Üniversitelerin Turizm Otelcilik bölümlerinden mezun,
• Yabancı dili olan( Rusca,İngilizce,Almanca)
• Benzer pozisyonda min. 3 yıl deneyimli,
• Yazılı ve Sözlü İngilizce iletişimde güçlü, tercihen Arapça bilen
• Acente ve müşteri datası bulunan,
• Ms Office programlarını kullanabilen,
• Hizmet kalitesini her zaman ileri taşımayı hedefleyen,
• İdari işler koordinasyonunda başarılı,
• Liderlik, motivasyon ve planlama yeteneğine sahip,
• Analiz etmeyi seven,
• Sonuç odaklı ve öngörülü,
• Problem çözmeyi seven,
• Güler yüzlü hizmet anlayışını benimseyen,
• İletişime açık,
• Ekip içerisinde çalışmayı seven,
• Vardiya sisteminde çalışabilen,
• Misafir mahremiyetine saygılı,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,