CRM Uzmanı

Suwen Tekstil Sanayi Pazarlama

İç giyim alanında öncü, üstün tasarım ve üretim uzmanlığı ile inovatif, fonksiyonel, ulaşılabilir fiyat ve zarif tasarımlarla farklı yaşam tarzına sahip olan Suwen,  yeni yapılanan ve büyümekte olan CRM departmanında görevlendirilmek üzere "CRM /Müşteri İlişkileri Yönetimi Uzmanı" aramaktadır.

• Üniversitelerin tercihen Endüstri Mühendisliği bölümlerinden mezun,
• Analitik düşünme yapısına sahip, çözüm ve sonuç odaklı,
• MS Office programlarına hakim,
• Tercihen Microsoft Dynamics CRM üzerinde tecrübesi olan,
• CRM, Analitik ve müşteri odaklı stratejiler yaratma konularında en az 2- 3 yıl deneyimli,
• Veri tabanlı ticari çıktılar yaratma ve öngörüler sunabilme tecrübeleri olan,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Anadolu yakasında ikamet edebilen,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

İşin Tanımı:

• CRM altyapısının geliştirilmesi için ihtiyaçları belirlemek, süreçleri tasarlamak ve proje yönetiminin tüm süreçlerinde yer almak,
• Mevcut müşteri veri tabanının analiz etmek, iyileştirme alanlarını tespit ederek gerekli aksiyonları almak,
• Belirlenen CRM raporlarını aylık/haftalık periyotlarda oluşturmak, takip etmek ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını sağlamak,
• Pazar gelişim raporlarını takip etmek, fırsatları tespit ederek gerekli aksiyonların alınmasını sağlamak,
• Müşteri davranışı ve satış analizlerini yaparak müşteri segmentlerine özel kampanya hazırlanmasına destek olmak,
• Yeni müşteri kazanımı, müşteri kaybının azaltılması, müşteri memnuniyeti ve sadakatini artırmak için yapılacak çalışmalarda etkin rol oynamak,
• Müşteri iletişim verilerinin hedeflenen seviyede güncel, tekil ve temiz hale getirilmesi için koordinasyonu sağlamak,
• SMS, e-mail,web push kanallarındaki iletişimleri hazırlamak,
• Bağlılık programının tüm süreçlerinde yer almak.