Müşteri Hizmetleri Asistanı

• Önlisans veya lisans mezunu
  
• Tercihen 2-3 yıl teknik servis asistanlığı veya müşteri hizmetleri biriminde çalışmış
  
• Organizasyon becerisi yüksek ve çözüm odaklı
  
• Takım çalışmasında iyi bir oyuncu
  
• İşini takip ve sonuçlandırma konusunda başarılı
  
• Şirketiçi ve şirket dışı, özellikle müşterilerle iyi iletişim ve koordinasyonu sağlayacak, analitik düşünebilen,
  
• Etkin raporlama yapabilen
  
• Ürün stok takibi ve siparişi konusunda bilgisi olan
  
• İşi ile ilgili süreçleri detaylı ve dikkatli yönetebilen
  
• Erkek adaylarda askerlikle ilişkisi olmayan
  

İŞ TANIMI

• Teknik Servis departmanı içinde koordinasyon ve organizasyonel destek vermek
  
• Teknik Servis ekibinin faaliyet raporlarını hazırlamak ve sisteme kayıtlarını girmek & dosyalamak
  
• Kullanılan yazılım  sistemine veri girişleri yapmak ve raporlamak
  
• Çağrı merkezi kapsamında teknik konularda müşterilerden gelen öneri ve şikayetleri telefonda karşılamak, yönlendirmek ve çağrılara yönelik periyodik raporlama yapmak
  
• Ofis depo yedek parça stok yönetimi takibini yapmak, yedek parça sipariş listesi oluşturmak ve ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak, gerekli  raporlamayı yapmak
  
• Eğitim akademisinde yapılan teknik eğitimlere yönelik lojistik destek ve eğitim organizasyonlarında rol almak, gerekli eğitim raporlarını hazırlamak
  
• Müşteri memnuniyet anketlerinin yapmak ve raporlamak