Çağrı Merkezi

T.C İSTANBUL RUMELİ ÜNİVERSİTESİ

·    Eğitim alanında hizmet veren kurumumuzun Sağlık, Kültür ve Spor Daire Başkanlığı bünyesine bağlı çağrı merkezinde görevlendirmek üzere         

·       Üniversitelerin önlisans ( Halkla İlişkiler, Büro Yönetimi ve Sekreterlik, İktisat, İşletme, Çalışma Ekonomisi vb.) bölümlerinden mezun,

·       Çağrı merkezi temel eğitimini almış, YS,  Protokol ve Görgü Kuralları, Beden Dili ve İletişim eğitimi almış, 

·         En az 1 yıl ilgili işte tecrübeli olan,

·         Sözlü ve yazılı iletişim kabiliyetinin yüksek ,

·         Sorumluluk duygusuna sahip,

·         Güçlü iletişim becerilerine sahip,

·         Diksiyonu düzgün,

·         İşbirliğine ve takım çalışmalara yatkın,

·         Zaman yönetimi konusunda etkin,

·         İş konusunda takipçi, dikkatli, disiplinli ve sistemli personel arayışımız bulunmaktadır.

·         GÖREV VE SORUMLULUKLARI:

·   Kurum dışından veya içinden gelen aramalara cevap vermek, gerekiyorsa aramaları ilgili birim ve kişilere yönlendirmek,

·       Telefonda sorulan soruları bilgi ve yetkinlikleri çerçevesinde cevap vermek,

·       İletilen sorunları çözüme kavuşturmak için ilgili birim ve kişilere yönlendirmek,

·       Ofis programlarına hakim,

·       Verilecek benzeri görevleri yapmak.

·      Düzeltici ve önleyici faaliyetlerde üzerine düşen sorumlulukları yerine getirmek,

·      Daire başkanlığı ve birim tarafından verilen diğer görevler