Müşteri Deneyimi Uzmanı

Tahincioğlu Gayrimenkul

Şirketimizde  çalışmak üzere aşağıdaki niteliklere sahip bir “Müşteri Deneyimi Uzmanı” arayışımız bulunmaktadır.

   Genel Nitelikler:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Sektörde en az 3 yıl deneyimli,
• MS Office ve CRM programlarını etkin şekilde kullanabilen,
  

• Organizasyon ve iletişim becerileri gelişmiş,

• İyi düzeyde İngilizce bilen (Rusça bilgisi de tercih sebebidir)

• Ehliyeti olan, aktif araç kullanabilen.

        İş Tanımı:

• Şirket porföyündeki tüm daireler ve özelliklerine hâkim olmak.
• Kiralanacak eşyalı daireler için Envanter bölümü ile koordinasyon halinde çalışmak, envanterdeki ürünler hakkında bilgi sahibi olmak.
• Daire teslimleri öncesi gerekli kontrolleri yapmak (temizlik, eksiklikler vb).
• Eksik ürünler olması durumunda Satın Alma ve İç Mimari bölümleri ile koordinasyon halinde çalışarak ürünlerin teminini sağlamak.
• Kiracı ziyaretlerinde kendilerine eşlik ederek daire ve ürünler hakkında detaylı bilgi vermek, daire teslim sürecini yürütmek.
• Kiracı bilgilerini site yönetimine bildirerek gerekli kayıtları yaptırmak, site ve otopark erişimlerini sağlayarak kiracıyı bu konuda bilgilendirmek.
• Daireye ait abonelikleri yapmak.
• Kiracı daireye yerleştikten sonra herhangi bir sorun ile karşılaşırsa, sorunu tespit etmek ve hemen çözüme ulaştırmak.
• Olası sorun ve eksiklikleri raporlamak.
• Sözleşme süresi sona eren kiracılara çıkış gününde eşlik etmek, evi gezmek ve eksik varsa tespit ederek ilgili departmanlara bilgilendirme yapmak.
• Dairelerden çıkış sürecinde ilgili belgelerin hazırlanmasını sağlamak ve imza sürecini yürütmek.
• Müşteri memnuniyetini yakında takip etmek, konuya ilişkin düzenli raporlama yapmak.
• İş Geliştirme ve Satış ve Müşteri İlişkileri departmanları ile koordineli bir şekilde çalışmak.