Müşteri Yöneticisi

Takışoğulları Bilgi ve İletişim Hiz. Ltd. Şti.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi ,Takışoğulları Bilgi ve İletişim Hizmetleri bünyesinde çalışacak  'Müşteri Yöneticileri' arıyoruz.

Genel Nitelikler

• Saha Satış, Müşteri Bağlılığı konularında tecrübeye sahip,
• Banka,bilişim,finans,gıda,sigorta gibi sektörlerde satış tecrübesine sahip,
  
• Tercihen kurumsal müşteri portföyü yönetmiş,
• Teknolojiye meraklı gelişmeleri, müşteri ve rekabet bilgilerini yakından takip eden,
• İletişim ve ikna becerileri güçlü, planlama ve koordinasyon becerisi gelişmiş,
• Müşteri verileri ve veri tabanını yönetebilir, analitik ve sonuç odaklı,
• Ön lisans veya lisans mezunu, 
• Aktif araç kullanabilen, 
• Erkek adaylar için tercihen askerlik görevini tamamlamış,
• MS Office programlarını iyi kullanabilen .

İş Tanımı

• Planlı ve aktif ziyaretler yaparak müşteri potansiyelini ve ihtiyaçların tespit etmek, müşterilere uygun kurumsal ürün ve çözümlerin satışını gerçekleştirmek,
• Portföyündeki müşterilerin bağlılığını sağlama ve arttırmaya yönelik faaliyetleri gerçekleştirerek, müşterilerinin memnuniyetini sağlamak,
• Satış ve satış sonrası süreçleri takip etmek,
• Müşteri envanterini oluşturmak, portföyündeki müşteri bilgilerinin güncelliğinin sağlamak, müşterilerine yönelik envanter bilgilerine ve tüm rakamlarına hakim olmak,
• Müşteri ziyaretlerine yönelik aylık, haftalık, günlük rut planı hazırlanmak,
• Günlük, haftalık, aylık hedef ve gerçekleşen takibini yapmak, hedeflerini gerçekleştirmek, performansına yönelik düzenli takip ve raporlama yapmak,
•  İşiyle ilgili evraklara ve süreçlere hakim olmak, satış gücü otomasyon sistemleri kullanmak,
• Yeni müşteri kazanımı ve mevcut müşteri yönetimi için sahada  aktif ziyaretler yapmak, müşteri potansiyelini ve ihtiyaçların tespit etmek,
• Kurumsal müşterilere uygun ürün ve çözümlerin satışını gerçekleştirmek,
• Müşteri talep, şikayet ve evrak süreçlerinin takibi ve raporlamasını gerçekleştirmek.