Müşteri Deneyimi Yetkili Yardımcısı

Tam Finans

 Genel Müdürlük AR-GE Bölümü bünyesinde, Müşteri Deneyimi Birimimizde yaratıcı fikirleri ile fark yaratacak, görevinde istek ve heyecanla çalışacak ekip arkadaşı arıyoruz.

İş Tanımı:

· İş ve süreçlerin dizaynı ve geliştirilmesi,

· Yeni iş ve ürün fikirleri geliştirilmesi ve bu fikirlerin hayata geçirilmesi,

· Ürünlerin yaygınlaştırılması için kampanyalar kurgulanması, fizibilitelerin hazırlanması ve kampanyaların hayata geçirilmesi,

· Müşteri segmentasyonu yapılarak müşteri davranışlarının ve potansiyel gelişim alanlarının tanımlanması,

· İş ve süreçlerin gelişimini takip edip hedeflerin belirlenmesi,

· Hedef takibi için gerekli raporların hazırlanması.

 Genel Nitelikler:

· Üniversitelerin Mühendislik, İstatistik veya Ekonometri bölümlerinden mezun,

· Yeni mezun veya tercihen iş geliştirme ve/veya süreç yönetimi konusunda maksimum 1 yıl deneyimli,

· CRM, müşteri memnuniyeti ve deneyimi, ürün yönetimi, iş/süreç geliştirme, kanal yönetimi (özellikle dijital kanallar) konularıyla ilgili,

· Güçlü analitik düşünme ve problem çözme yeteneği sahibi,

· İş takibi yüksek, yaratıcı ve sonuç odaklı,

· İletişim yeteneği güçlü, ekip çalışmasına uyumlu,

· Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecili bulunan.