Servis Danışmanı

Tan Oto Ltd. Şti

Otomotiv sektöründe, 1992 yılından bu yana bulunan Tanoto; Ford, Fiat, Renault, Dacia, Chery Otomobil ve Hafif Ticari Araç bayilikleri ile sektöre dair tüm çözümleri tek çatı altında buluşturarak, yeni ve ikinci el araç satış, satış sonrası, sigorta hizmetleri ile müşterilerimize en iyi satın alma ve satış sonrası hizmet deneyimini yaşatmaktadır.

Geniş araç filomuz ve yurt geneline yaygın 500 anlaşmalı servis ağımızla her sektörden müşterimize Uzun Dönemli Kiralama hizmetini TanFilo markamızla devam ettirmekteyiz. Hedefimiz müşterilerimizin maliyetlerini düşürmek, karlılık ve verimlilik sağlamak; kaliteli, hızlı ve sorunsuz hizmet vermektir.

Türkiye’nin en büyük araç kiralama firmalarından Garenta bayiliği ile Esenboğa Havalimanı, Ankara Şehir Yüksek Hızlı Tren Garı, Atlantis AVM, Next Level AVM ve Kuzu Avm şubelerimizde günlük ve aylık Kısa Dönem Araç Kiralama hizmeti sunmaktadır.

Uzun döneme dayanan iş tecrübemiz, bilgimiz ve güvenilirliğimiz ile müşterilerimize ikinci el araç satışında daha yakın olabilmek amacıyla, ikinci el online açık artırma hizmetini haftada 6 gün tanotodan.com markamızla sunuyoruz. Amacımız ikinci el müşterilerimizde satın alma memnuniyetini sağlamak ve değer yaratmaktır.

İkinci el araç odağındaki kaliteli hizmetimiz ve geniş ürün yelpazemizle müşterilerimizin beklentilerini ve ihtiyaçlarını karşılamak üzere 7 noktada Tanoto2.el markamızla faaliyetlerimizi sürdürmekteyiz. Hedefimiz her zaman üstün hizmet kalitesi sunmak ve güven yaratmaktır.

Bireysel ve kurumsal sigortacılığın doğru ve güvenilir adresi olarak işinde uzman ekibimizle, müşterilerimizle buluşuyoruz. Amacımız müşterilerimize Tan Sigorta deneyimini yaşatmak ve geleceğe güvenle bakmalarını mümkün kılmaktır.

Tanoto, “Mutlu Çalışan eşittir Kaliteli İş” ilkesiyle iç ve dış müşteri önceliğine önem vererek, 10 farklı noktada 80.000 m² açık, 40.000 m² kapalı alanda 500’ün üzerinde çalışanı ile faaliyet göstermektedir.

Uzmanlığımıza güvenerek yola çıkan herkesin, her zaman, en iyi Tanoto deneyimini yaşaması amacıyla otomotivle ilgili tüm çözümleri geliştirmeyi sürdürüyoruz.

Güçlü kadrosu ile hızla büyüyen Tanoto; şubelerimizde görevlendirilmek üzere aşağıdaki yetkinliklere sahip “Servis Danışmanı”arıyor.

• Tercihen Üniversitelerin Otomotiv İle İlgili Bölümlerinden Mezun,
• Servis Danışmanlığında En Az 3 Yıl Tecrübeli,
• Servis Kalitesi ve Müşteri Memnuniyeti Odaklı,
• İkna Kabiliyeti ve Pazarlama Becerisi Yüksek,
• İş Takibi ve Süreç Yönetimini Gerçekleştirebilen,
• MS Office Programlarına Hakim,
• Dinamik ve Yoğun Çalışma Temposuna Uyum Sağlayabilecek,
• B Sınıfı Ehliyet Sahibi ve Aktif Araç Kullanabilen,
• Erkek adaylar İçin Askerlik Hizmetini Tamamlamış.

İŞ TANIMI

• Müşterinin sorunlarını/beklentilerini öğrenmek ve buna bağlı olarak randevuların planlanmasını yapmak,
• Plan doğrultusunda araç kabulünü gerçekleştirmek,
• Servise gelen müşterileri karşılamak ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak,
• Servis içi bakım/onarım süreçlerini takip etmek ve müşterileri bilgilendirmek,
• Araçların müşteriye zamanında ve doğru şekilde teslim edilmesini sağlamak,
• Müşteri ve atölye arasında köprü vazifesi görerek koordinasyonu sağlamak, 
• Müşteri ihtiyaçlarını eksiksiz olarak belirlemek, uygun çözüm önerileri hazırlamak ve talep sahipleri ile paylaşmak,
• Birim yöneticisine süreçler hakkında düzenli raporlama yapmak,
• Müşterileri, markanın sunduğu hizmetler konusunda bilgilendirerek talep etmedikleri, ancak araç üzerinde yapılabilecek diğer bakım, onarım, aksesuar ekleme vb. işlemleri takip etmek ve bunların satışı konusunda yönlendirmek,
• Araç kabulünden sonra ortaya çıkan ekstra işlemler için müşteriyi aramak ve söz konusu işlemler ile bunların tahmini maliyetini müşteriye bildirerek onay almak,
• Müşteriyi arayarak aracını teslim alacağı günü ve saati bildirmek,
• Ödeme sürecinde müşteriye Muhasebe birimine kadar eşlik etmek ve sürecin sorunsuz tamamlanmasını sağlamak,
• Müşterilere araçlarını teslim etmek ve müşterileri uğurlamak.