Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

keyboard_arrow_down
Ankara
29 gün önce yayınlandı

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 2 yıl tecrübeli

Departman

Müşteri Hizmetleri

Müşteri Hizmetleri

Başvuru Sayısı

247 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 2 yıl tecrübeli

Başvuru Sayısı

247 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Mağazacılık sektöründe hizmet veren şirketimizin Genel Merkezinde görevlendirilmek üzere "Müşteri Hizmetleri Sorumlusu" arayışımız bulunmaktadır.

  • En az lisans mezunu,
  • İnsan ilişkileri kuvvetli, iletişim becerileri gelişmiş,
  • İkna kabiliyeti yüksek,
  • Pozitif, güler yüzlü, enerjisi yüksek, sabırlı, kendisine güvenen,
  • Takip ve zaman yönetimi yeteneği gelişmiş,
  • Dikkatli, düzenli ve disiplin sahibi,
  • Müşteri memnuniyeti odaklı, problem çözme becerisi yüksek,
  • Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri alanında deneyimli.

İŞ TANIMI

  • Müşteri hizmetleri biriminde görev yapan çalışanlara şirketin “koşulsuz müşteri memnuniyeti” anlayışı doğrultusunda liderlik etmek,
  • Satış öncesi ve sonrası hizmet sürecinde müşteri hizmetleri departmanına gelen çağrıların müşteri memnuniyetini esas alarak yanıtlanmasını sağlamak,
  • Müşterilerin ilettiği şikayetler ve satın aldıkları ürünler ile ilgili iade / değişim taleplerine çözüm odaklı yaklaşmak,
  • Müşteriler ile etkin iletişim kurularak gelen taleplere çözüm üretmek ve müşteriye gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını temin etmek,
  • Müşterilerin teşekkür, şikayet ve önerilerinin alınarak, sorumlu kişilere aktarılmasını sağlamak,
  • Şirket birimleri, yöneticiler ve müşteriler arasında iletişim sağlamak.

 

 

Aday Kriterleri

Lise(Mezun), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)

Müşteri Hizmetleri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Maaşları Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Nedir? Müşteri Hizmetleri Sorumlusu İş İlanları
Hakkımızda

Taşpınar Halı Mobilya İnşaat ve Dayanıklı Tüketim

Taşpınar Halı Mobilya İnşaat ve Dayanıklı Tüketim

Şirket Sayfasına Git

İlgini Çekebilecek İlanlar

Müşteri Hizmetleri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Maaşları Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Nedir? Müşteri Hizmetleri Sorumlusu İş İlanları