Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 2 yıl tecrübeli
Departman
Müşteri Hizmetleri
Müşteri Hizmetleri
Başvuru Sayısı
247 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Tecrübe
En az 2 yıl tecrübeli
Başvuru Sayısı
247 başvuru
Departman
Müşteri Hizmetleri
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Mağazacılık sektöründe hizmet veren şirketimizin Genel Merkezinde görevlendirilmek üzere "Müşteri Hizmetleri Sorumlusu" arayışımız bulunmaktadır.
- En az lisans mezunu,
- İnsan ilişkileri kuvvetli, iletişim becerileri gelişmiş,
- İkna kabiliyeti yüksek,
- Pozitif, güler yüzlü, enerjisi yüksek, sabırlı, kendisine güvenen,
- Takip ve zaman yönetimi yeteneği gelişmiş,
- Dikkatli, düzenli ve disiplin sahibi,
- Müşteri memnuniyeti odaklı, problem çözme becerisi yüksek,
- Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri alanında deneyimli.
İŞ TANIMI
- Müşteri hizmetleri biriminde görev yapan çalışanlara şirketin “koşulsuz müşteri memnuniyeti” anlayışı doğrultusunda liderlik etmek,
- Satış öncesi ve sonrası hizmet sürecinde müşteri hizmetleri departmanına gelen çağrıların müşteri memnuniyetini esas alarak yanıtlanmasını sağlamak,
- Müşterilerin ilettiği şikayetler ve satın aldıkları ürünler ile ilgili iade / değişim taleplerine çözüm odaklı yaklaşmak,
- Müşteriler ile etkin iletişim kurularak gelen taleplere çözüm üretmek ve müşteriye gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını temin etmek,
- Müşterilerin teşekkür, şikayet ve önerilerinin alınarak, sorumlu kişilere aktarılmasını sağlamak,
- Şirket birimleri, yöneticiler ve müşteriler arasında iletişim sağlamak.
Aday Kriterleri
Müşteri Hizmetleri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Maaşları Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Nedir? Müşteri Hizmetleri Sorumlusu İş İlanlarıHakkımızda
Şirket Sayfasına Gitİlgini Çekebilecek İlanlar
Müşteri Hizmetleri Sorumlusu pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Maaşları Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Nasıl Olunur? Müşteri Hizmetleri Sorumlusu Nedir? Müşteri Hizmetleri Sorumlusu İş İlanları