CRM Veri ve Raporlama Operasyon Uzmanı

TATIŞ EĞİTİM VE ÖĞRETİM İŞLETMECİLİĞİ TİC. VE SAN.A.Ş.

Kurumumuz bünyesinde görevlendirilmek üzere CRM ve entegre platformlar ‘da “Veri ve Raporlama Operasyon Uzmanı” aranmaktadır.

Görev Tanımı

• İdari birimlerden ve akademik kadrolardan gelen CRM verilerine yönelik sorun ve taleplere  ilk noktada çözüm üretmek ve geri dönüş yapmak.
• Microsoft Dynamics CRM sisteminde ve entegre platformlarda verinin yönetilmesini (veri giriş, güncelleme, doğruluk, bütünlük) sağlamak.
• Dynamics CRM uygulamasında veri girişi, güncelleme yapmak.
• CRM ve diğer entegre platformlar arasında (Qliksense, K12.net, Netsis vb…)  rutin , dönemsel veri aktarımı yapma ve bu. konuda iş birimleri ile iletişimde olmak.
• CRM ile ilgili raporları kontrol etmek ve ilgili birimlerle paylaşım öncesini doğruluğunu sağlamak
• Kullanıcı eğilimlerini analiz etmek. ve raporlamak geliştirilmesine yönelik uygulamaları oluşturmak ve yürütmek.
• CRM uygulaması kullanıcı haklarının ve erişim yetkilerinin kontrolünü sağlamak, yetki matrix ini güncel tutmak,
• CRM operasyonel ve proje yönetim toplantılarına aktif olarak katılmak.
• İstatistiksel analiz araçlarını kullanarak analizler ve modeller oluşturmak,
• Veri kalitesinin yükseltilmesi için öneriler geliştirmek; Data Warehouse ortamının iyileştirilmesi ve geliştirilmesi konusunda ilgili birimler ve BT ile koordineli olarak çalışmak,
• CRM verilerini analiz etmek ve veri doğruluğu bütünlüğünü sağlamak
• Veri analizlerinden yorumlar çıkarıp, çözüm önerileri sunmak ve düzenli periyotlarda raporlama yapmak,
• İlgili yönetimlere yapılabilecek analizler konusunda yol göstererek yönlendirmek, gerektiğinde ihtiyaç duyulan analizleri hazırlamaya yardımcı olmak.
• Sistem geliştirme projeleri için analiz dokümanlarını oluşturmak, kullanıcı kabul testlerini yürütmek,
• Üst yönetim tarafından takip edilen kritik gösterge raporlarını ve analizlerini düzenli olarak oluşturmak, gerekli yorumlamaları yaparak ilgili birimler ile işin geliştirilmesine katkıda bulunmak.

Yetkinlik ve Gereklilikler

• Üniversitelerin Mühendislik, İstatistik, Matematik, İşletme , MIS, Bilgisayar Programcılığı bölümlerinden mezun,
• Dynamics CRM süreçleri hakkında en az 1-3 yıllık deneyime sahip,
• İyi derecede SQL bilgisi olan, sorgu yazabilen,
• Analitik ve sistematik düşünce yapısına sahip,
• Takip ve süreç izleme yeteneği gelişmiş, planlama ve organizasyon konusunda yetkin,
• CRM uygulaması ve iş akışları deneyimine sahip,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• MS Excel’de Fonksiyon, Özet Tablo, Veri Çözümleme araçlarını iyi düzeyde kullanabilen,
• İyi derecede İngilizce bilgisi olan