Ofis Sistemleri Destek Sorumlusu

TAV TECHNOLOGIES

ARANAN NİTELİKLER

• Tercihen üniversite veya meslek yüksekokulları’nın Bilgi Teknolojileri bölümlerinden mezun,
• IT sektöründe ve Holding yapılarında en az 2-3 yıl tecrübe kazanmış,
• İş birliği ve ekip çalışmasına yatkınlık göstermek,
• Problem karşısında çözüm üretebilmek,
• Bilişim teknolojilerine hakim olmak,

İŞİN AMACI

Sorumluluk alanındaki sistemlerin, günlük işletiminin kesintisiz sağlanması için kullanıcılardan

gelen donanım ve yazılım ile ilgili arıza ve talepleri kısa sürede uygun bir şekilde çözümlemek.

TEMEL SORUMLULUKLAR

• Sistemlerin etkinliğini sağlamak ve gelen sorunların tekrarını önleyecek kalıcı çözümler üretmek için günlük gelen arıza ve talep bildirimlerini analiz etmek, geliştirici önerilerde bulmak ve gerekli girişimlerde bulunarak sorunları çözmek.

• Kullanılan teknolojiler ve hizmet verilen konularda güncel bilgileri takip edebilmek için temel süreçler, proje iş süreçleri, hizmetini verdiği ürün ve servisler hakkında detaylı bilgi edinmek, yaymak ve verilen eğitimlere katılmak.

• Yapılan bildirimlerin en kısa sürede, doğru ve eksiksiz bir şekilde çözümlenebilmesi için problemlerin büyük/küçük, öncelikli/normal arıza olarak gruplandırarak müdahale önceliğini belirlemek ve sonrasında gerekli teknik desteği sağlamak.

• Sistemlerin etkin olarak çalışmasını sağlamak için planlı bakım çalışmalarını prosedür ve talimatlara uygun olarak yapmak.

• Sorumluluk alanındaki sistemlerin, günlük işletiminin kesintisiz sağlanması için ilgili sarf, tamir, bakım, onarım ve yedek parça ihtiyaçlarının tespit ederek ilgili birimlere rapor etmek.

• İhtiyaç halinde sistemlerin entegrasyonunu sağlayabilmek için diğer birimlerdeki çalışanlarla koordinasyonu sağlamak ve ilgili konular hakkında bilgi alışverişinde bulunmak.

• Kullanıcılardan gelen sistemler ve uygulamalar ile ilgili erişim taleplerini bilgi gizliliği, güvenlik ve yönetim prosedürlerinde tariflendiği şekilde karşılamak için gelen talepleri değerlendirmek ve gerekli işlemleri gerçekleştirmek.