Çağrı Merkezi Elemanı

TEK GIDA MEDYA DAĞITIM VE PAZ. TİC. SAN. LTD. ŞTİ.

İŞ AÇIKLAMASI

TEK GIDA MEDYA LİMİTED ŞİRKETİ; İstanbul ve Erzurum olmak üzere gıda ve dijital alanda istihdam fırsatı sunarak birçok kişinin istihdamda bulunmasını amaçlayan çok yönlü bir şirkettir. İnsanı temel alan ve güvenilir işbirlikleri üreterek istihdama olumlu katkılar sunmaktadır. Nitekim danışmanlığını yürüttüğümüz

İstanbul/Anadolu Yakası Kadıköy Sahrayıcedit Genel Merkezimizde çalışmak üzere Çağrı Merkezi elemanları aramaktayız.(Home ofis değildir.)

İSTENEN YETENEK VE UZMANLIKLAR

• En az lise mezunu,
• Çağrı Merkezi, Back office deneyimine sahip,
• Telefonda etkin, akıcı, profesyonel konuşma becerisine sahip,
• İnsan ilişkileri başarılı,
• İç motivasyonu yüksek ve pozitif bakış açısına sahip,
• Güler yüzlü, sabırlı, sorumluluk sahibi,
• MS Office ve genel bilgisayar kullanımına hakim,
• Eğitime açık,
• Tüketici Koruma Kanunu ve ilgili mevzuat konusunda bilgi sahibi,
• Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek,
• Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
• Zaman yönetimi konusunda hassas,
• Erkek adaylar için askerlik ilişiği bulunmayan adaylar,
•  Portföyündeki bulunan kurumsal müşterilere telefonda ürün ve hizmet takibini gerçekleştirebilecek,
• Prezentabl, ikna kabiliyeti yüksek, takım çalışmasına yatkın, yoğun ortamda çalışabilecek,
• Alanındaki yenilikleri ve gelişmeleri takip eden,
• Müşteri memnuniyeti odaklı ve öncelikli şirket yararını gözeten,
• Yapılan işlerin takibini yapabilen ve raporlayabilen,

İŞ TANIMI

·         Mevcutta satış yapılan üyelik işlemlerinin kontrolü ve kurulum aşamasının sıkı takibinin yapılması,

·         Müşteriler ile irtibata geçip randevu takip ve kontrolün sağlanması,

·         Müşterilerden gelen istek, öneri, şikayet sürecinin sorunsuz yönetilmesi,

·        Churn (ikna) süreçlerine hakim olunması,

·         Paydaşlardan gelen teknik taleplerin zamanında eksiksiz yerine getirilmesi,

·   Yapılan arama ve işlemlerin raporu ve takibinin yapılarak iş akışının hızlandırılması,

·      Ekipman takibinin yapılması ve girdi çıktıların kontrolünün sağlanarak İRİS programı üzerinden koordinasyonun oturtulması,

Yukarıda yer alan niteliklere uygun adayları aramızda görmekten memnuniyet duyarız.