Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

İşin Tanımı;


- Çağrı merkezimizde kendisine bağlı olacak ekibi yönetmek,

- Ekibinin beklenen KPI’larını ve hizmet kalitesi performansını sürekli geliştirmek,

- Kendisine bağlı ekibin koordinasyonunu sağlamak ve iş planlamasını yapmak,

- Ekibine, belirlenen hedeflere ulaşılması için gerekli yönlendirmeleri yapmak,

- İş süreçleri ile ilgili gerekli kontrolleri,verimlilik ve performans analizlerini yapmak, yönetmek.


Genel Nitelikler; 


- Minimum önlisans, tercihen Lisans mezunu

- Tercihen İngilizce bilgisi olan,

- Çağrı merkezi ekip yönetimi alanında en az 2-3 yıl tecrübe sahibi,

- Tercihen İnbound-outbound veya Back Office vb. projelerde çağrı merkezi yönetim tecrübesi olan,
- Performans yönetimi, raporlama, eğitim ve kalite süreçlerine hakim,
- Koçluk becerilerine sahip, dinamik, yoğun tempoya ayak uydurabilecek,
- Kurumsal temsil yeteneğine, sözlü ve yazılı iletişim becerilerine sahip,
- Çağrı merkezi teknolojisi ve altyapısı hakkında bilgi sahibi,
- Güler yüzlü, motivasyonu yüksek ve öz güven sahibi,
- MS Office programlarına çok iyi derecede hakim,
- Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli,
- Avrupa yakasında ikamet eden,

Çağrı Merkezi Takım Lideri ekip arkadaşı arıyoruz..

Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Bilişim, İnternet, Bilişim Danışmanlığı, Telekomünikasyon

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 09.00 - 18.00

Haftasonu (Cumartesi) 09.00 - 17.00

Sosyal / Yan Haklar:

Araba
Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
Prim