Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Tekiz İletişim Telekomünikasyon ve Bil. Hiz.

Takım ruhuna destek veren, tutkulu ve müşteri odaklı,  Çağrı Merkezi alanında kendisine kariyer edinmiş ve hırslı "Müşteri Hizmetleri Uzmanı" aramaktayız.

• En az ön lisans mezunu
• Çağrı Merkezi / Müşteri Hizmetleri ve Teknik Destek alanında, özellikle şikayet yönetimi konusunda en az 6 ay deneyimli
• Müşteri odaklı ve müşteri sadakatini sağlayan
• İç motivasyonu yüksek, inisiyatif alabilen
• İkna kabiliyeti yüksek, diksiyonu düzgün
• Analitik düşünce yapısına sahip, çözüm ve hedef odaklı çalışan
• Takım çalışmasına uyumlu
• Takipçi ve zaman yönetimi konusunda başarılı
• Vardiyalı ve esnek çalışma düzeninde yüksek motivasyonla çalışabilecek
• Teknolojiye ilgi duyan, öğrenmeye ve değişime açık
• MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli

İşin Tanımı

• Müşterilerimizin taleplerini şirket hedefleri ile uyumlu, müşteri beklentilerini karşılayan/ötesine geçen deneyimler yaşatmak için Çağrı Merkezi'ne gelen çağrıları karşılamak, gerekli müşteri ve teknik destek hizmetlerini sunmak.