Servis Kurulum & Destek Mühendisi

Teknofix Telekomünikasyon ve Bilişim Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş

Genel Nitelikler:

• Tercihen üniversitelerin elektronik, haberleşme, bilgisayar, telekomünikasyon mühendisliği bölümlerinden birinden mezun,
• Telekomünikasyon erişim alt yapıları/ürünleri (Metro, Ethernet, LL, xDSL, 3G vb. ) hakkında bilgisi olan, tercihen tecrübe sahibi,
• Tercihen CCNA sertifikasına sahip ve network kurulumu- konfigürasyonu konusunda bilgi sahibi,
• Sorumlu olduğu işin tamamlanması için gerekli olan ihtiyaç analizini yaparak, kaynak planlama ve yönetimini yapmak,
• Sorumlu olduğu süreçlerde, iyi derecede müşteri iletişimini sağlayabilecek, kriz durumlarını yönetebilecek özgüvene sahip,
• Eş zamanlı çoklu iş yönetim ve takip becerisine sahip,
• Karşılaştığı sorunlar karşısında çözüm inisiyatif gösterebilen,
• Askerlik görevini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli

İşin Tanımı:

Kurumsal müşteri data servislerinin (xDSL ve mobil altyapılı) hedeflenen zaman, standartlar ve müşteri memnuniyeti doğrultusunda kurulumunu sağlayarak, testlerini yapıp, müşteriye teslimi sağlamak

• Telekom operatörleri ile ortak çalışmak, operatör tarafından istenen süreci işletmek ve talep edilen raporlamayı sağlamak,
• Telekom operatörü iç süreçlerine hakim olmak ve gerekli durumlarda temasa geçmek,
• Telekom operatörünün satış ve destek ekipleriyle koordinasyonunun sağlanması ve süreçlerin takibi,
• Sorumlu olduğu projeler kapsamında müşteri toplantılarına katılmak,
• Müşteri kurulum ve teknik destek süreçlerinde aktif rol üstlenmek