Müşteri Temsilcisi(Engelli Personel)

Teknofix Telekomünikasyon ve Bilişim Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş

GENEL NİTELİKLER 

• En az Lise mezunu, 
• Türkiye İş Kurumu'na kayıtlı ve en az %40 engel derecesi bulunan,
• Öğrenmeye meraklı, kişisel gelişimine önem veren,
• Takım çalışmasına uyumlu, iletişimi güçlü, 
• Tercihen mobil ya da internet operatörü aktivasyon hizmetleri tecrübesi olan, 
• Tercihen evrak operasyonlarında deneyimi olan,
  
• Dokümantasyon, veri girişi ve raporlama tecrübesine ve becerisine sahip,
• İyi derecede MS Office programlarını kullanabilen,
• Disiplinli, düzenli, takipçi,
• Yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli,
• Tercihen Anadolu Yakasında ikamet eden.

İŞ TANIMI

• Türk Telekom ekranlarını kullanmak, santral kontağıyla konuşmak ve müşterilerin aktivasyon sorununu gidermek,
• Müşteriyi aramak ve ara bilgilendirme yaparak süreç bilgisi paylaşmak,
• Memnun olmayan müşterilere ait kök sebepleri analiz ederek tekrarlanmaması için kalıcı aksiyon üretmek,
• Eksik evrağı olan müşterilere ait kök sebepleri analiz ederek tekrarlanmaması için kalıcı aksiyon üretmek,
• Sistemlere gerekli veri girişlerinin zamanında ve düzenli yapılmasını sağlamak.