Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Şirket Tanıtımı

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder. 

 Teleperformance Grup, 80 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 300.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

 Eğitim Takım Yöneticisi pozisyonunda değerlendirilmek üzere aşağıda belirttiğimiz nitelik ve tecrübeye sahip takım arkadaşı arıyoruz.


 Genel Nitelikler;

  •  Lisans mezunu olmak,
  •  Çağrı Merkezi sektöründe Eğitim Uzmanı pozisyonunda en az 5 yıl deneyim sahibi olmak, tercihen Eğitim Yöneticisi pozisyonunda en az 2 yıl deneyim sahibi olmak,
  •  Global süreçleri profesyonel şekilde yürütebilecek , Kurumsal Müşteri ile yazılı ve sözlü iletişim kurabilecek Almanca ve İngilizce bilgisine sahip olmak,
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak,
  •  İyi derecede Türkçe yazılı ve sözlü iletişim yeteneğine sahip olmak,
  • Müşteri odaklı çalışmayı benimsemiş olmak,
  • Çalışan gelişimi konularına ilgili, teknik beceri ve davranış değişikliği kazandıran eğitimler verebilmek,
  • İletişimi kuvvetli, takım çalışmasına uyum sağlayabilmek,
  •  İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip ve her yönetim seviyesi ile etkin iletişim kurabilme becerilerine sahip olmak
  • Planlama, dizayn ve hedeflerin yerine getirilmesi için yeni metodolojiler geliştirebilen
  • Objektif ve olumlu bakış açısına sahip olmak
  • Çözüm ve sonuç odaklı, motive ve profesyonel bakış açısına sahip olmak ,


İş Tanımı


  • Sorumluluğunda bulunan operasyonların eğitim ihtiyaçlarını analiz etmek, iş sonuçlarına olumlu etki sağlayacak eğitimleri dizayn etmek ve gerekli organizasyonu sağlamak.
  • Kendisine bağlı eğitmenleri yönlendirmek, bilgilendirmek, eğitmek ve verimli çalışmalarını sağlamak.
  •  Kendisine bağlı ekibin performansını yakın takip takip etmek, raporlanabilir halde tutmak.
  • Uzun soluklu gelişim programları organize ederek program dahilindeki soft skill eğitimleri vermek, gerekli ölçüm metodlarını kullanarak takip ve raporlamaları gerçekleştirmek.


TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR


Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.


 


Teleperformance hakkında daha fazla bilgi için lütfen facebook sayfamızı ziyaret edin.


 


Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri, Çağrı Merkezi Hizmetleri

Çalışan Sayısı:

5000-5999