warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Eğitim Takım Yöneticisi

Teleperformance

İstanbul(Avr.)(Eyüp)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 3 yıl tecrübeli

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

266 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

En az 3 yıl tecrübeli

Başvuru Sayısı

266 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Şirket Tanıtımı

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder. 

 Teleperformance Grup, 80 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 300.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

 Eğitim Takım Yöneticisi pozisyonunda değerlendirilmek üzere aşağıda belirttiğimiz nitelik ve tecrübeye sahip takım arkadaşı arıyoruz.


 Genel Nitelikler;

  •  Lisans mezunu olmak,
  •  Çağrı Merkezi sektöründe Eğitim Uzmanı pozisyonunda en az 5 yıl deneyim sahibi olmak, tercihen Eğitim Yöneticisi pozisyonunda en az 2 yıl deneyim sahibi olmak,
  •  Global süreçleri profesyonel şekilde yürütebilecek , Kurumsal Müşteri ile yazılı ve sözlü iletişim kurabilecek Almanca ve İngilizce bilgisine sahip olmak,
  • Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak,
  •  İyi derecede Türkçe yazılı ve sözlü iletişim yeteneğine sahip olmak,
  • Müşteri odaklı çalışmayı benimsemiş olmak,
  • Çalışan gelişimi konularına ilgili, teknik beceri ve davranış değişikliği kazandıran eğitimler verebilmek,
  • İletişimi kuvvetli, takım çalışmasına uyum sağlayabilmek,
  •  İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip ve her yönetim seviyesi ile etkin iletişim kurabilme becerilerine sahip olmak
  • Planlama, dizayn ve hedeflerin yerine getirilmesi için yeni metodolojiler geliştirebilen
  • Objektif ve olumlu bakış açısına sahip olmak
  • Çözüm ve sonuç odaklı, motive ve profesyonel bakış açısına sahip olmak ,


İş Tanımı


  • Sorumluluğunda bulunan operasyonların eğitim ihtiyaçlarını analiz etmek, iş sonuçlarına olumlu etki sağlayacak eğitimleri dizayn etmek ve gerekli organizasyonu sağlamak.
  • Kendisine bağlı eğitmenleri yönlendirmek, bilgilendirmek, eğitmek ve verimli çalışmalarını sağlamak.
  •  Kendisine bağlı ekibin performansını yakın takip takip etmek, raporlanabilir halde tutmak.
  • Uzun soluklu gelişim programları organize ederek program dahilindeki soft skill eğitimleri vermek, gerekli ölçüm metodlarını kullanarak takip ve raporlamaları gerçekleştirmek.


TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR


Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.


 


Teleperformance hakkında daha fazla bilgi için lütfen facebook sayfamızı ziyaret edin.


 


Aday Kriterleri

Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun)
İngilizce(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri) Almanca(Okuma : İleri, Yazma : İleri, Konuşma : İleri)

Eğitim Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Eğitim Yöneticisi Eğitim Yöneticisi Maaşları Eğitim Yöneticisi Nasıl Olunur? Eğitim Yöneticisi Nedir? Eğitim Yöneticisi İş İlanları

Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri / Çağrı Merkezi Hizmetleri

Hakkımızda

Dünyanın lider dış kaynak iş hizmetleri servis sağlayıcısı Teleperformance, 46 yıllık küresel deneyimi, 100 ülkede 500.000 çalışanıyla 300+ dil ve leh

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

6698 SAYILI KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU (“KVKK”) USUL VE ESASLARI UYARINCA KİŞİSEL VERİLERİN

Detaylı Bilgi

Eğitim Yöneticisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Eğitim Yöneticisi Eğitim Yöneticisi Maaşları Eğitim Yöneticisi Nasıl Olunur? Eğitim Yöneticisi Nedir? Eğitim Yöneticisi İş İlanları