İngilizce Bilen Teknik Proje Eğitim Uzmanı

Teleperformance

ŞİRKET TANITIMI:

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.Teleperformance Grup, 80 ülkede, 265 dil ve lehçede, 350 Çağrı merkezinde 300.000'den fazla çalışanıyla farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

İŞ TANIMI

Çağrı Merkezinde işe yeni başlayan Etkileşim Uzmanlarına Onboarding adımlarının uygulanması, Etkileşim Uzmanları için ürün/ekran/süreç eğitim planlamalarının yapılması ve verilmesi, aylık sınavların hazırlanması ve sonuçlara göre aksiyon alınması, eğitim ihtiyaç tespiti ve uygun eğitim planlamaları, eğitimlerin gözden geçirilmesi, eğitim sonu ölçme ve raporlamaları, BEST T&D standartlarının uygulanması, operasyon yöneticileri ve kalite ekibi ile iç içe çalışması, zorunlu elearning eğitimlerin tamamlatılması gibi görevlerden sorumlu olacak "İngilizce Bilen Teknik Proje Eğitim Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.

• Önlisans/Lisans mezunu olmak,
  
• Çağrı Merkezi sektöründe teknik projelerde Eğitim Uzmanı pozisyonunda en az 1 yıl çalışmış olmak,
• İngilizce bilgisi okuma anlama ve konuşma düzeylerinde ileri seviyede olmak,
• Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak ya da en az 2 yıl tecil ettirmiş olmak
• İyi derecede Türkçe yazılı ve sözlü iletişim yeteneğine sahip olmak,
• Müşteri odaklı çalışmayı benimsemiş olmak,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip ve her yönetim seviyesi ile etkin iletişim kurabilme becerilerine sahip olmak,
• Müşterinin kalite beklentilerini yerine getirebilmek için kök neden analizleri yapabiliyor olmak,
• Objektif ve olumlu bakış açısına sahip olmak,
• Organizasyon becerileri gelişmiş ve yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme yetkinliğine sahip olmak,
• MS Office uygulamalarını iyi derecede kullanmak,
• Güncel teknolojik gelişmeleri takip etmek ve yeniliklere meraklı olmak,
• Esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilmek,
• Hızlı ve hedefe bağlı çalışabilmek,
• Sonuç odaklı, motive ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
• Takım çalışmasına yatkınlık
• Sabırlı ve güvenilir olmak.

TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.