Almanca Süpervizör

Teleperformance Türkiye

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Şirket Tanıtımı:

Dünya çapında mükemmel müşteri deneyimi sağlama konusunda lider konumda olan Teleperformance, uluslararası ölçekte firmalara hizmetler sağlar, kurumların müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama, tahsilat süreçlerinin yönetiminde üstün sonuçlar elde eder.

Teleperformance Grup, 83 ülkede, 265+ dil ve lehçede, 450 Çağrı merkezinde 380.000'den farklı sektörlerde, çeşitli ülkelerde faaliyet gösteren büyük ölçekli uluslararası firmalara dış kaynaklı Çağrı Merkezi hizmeti sunmaktadır.

 Antalya ve İzmir Lokasyonumuzda Çağrı Merkezi hizmeti veren Operasyonlarımızda “Süpervizör” pozisyonunda görev alacak ekip arkadaşları arıyoruz. 

Aranan Nitelikler:

·       Anadil seviyesinde Almanca bilgisine sahip olan

·       Çağrı Merkezi sektöründe teknik operasyonlarda yöneticilik deneyim sahibi, 

·       Çağrı Merkezi sektöründeki dinamiklere hakim,

·       MS Office uygulamalarını iyi derecede ve aktif olarak kullanabilen,

·       Vardiyalı çalışma sistemine açık olan.

Yetkinlik Bazlı Nitelikler:

·       İnsan ilişkilerinde başarılı, proaktif yaklaşıma sahip, her kademe çalışan ile yazılı ya da sözlü olarak etkin iletişim kurabilme becerisine sahip olmak,

·       Sorumlu olduğu ekibin performans sorumluluğunu taşıyabilmek, koçluk becerisine sahip olmak,

·       Takım çalışmasını benimsemek, birlikte çalışmanın önemini özümsemiş ve uyguluyor olmak

·       Planlama ve organizasyon becerileri gelişmiş olmak,

·       Yoğun iş temposunda iş önceliklerini belirleme becerisine sahip olmak,

·       Sonuç odaklı, motive edici ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,

·       Yapıcı geribildirim verebilmek ve geribildirimlere açık olmak.

TELEPERFORMANCE’IN ÇALIŞANLARINA SUNDUĞU FIRSATLAR

Bünyemize katılan arkadaşları dünya çapında başarı ile uyguladığımız yapılandırılmış gelişim programları olan TOPS ve BEST ile destekleyerek profesyonel gelişimlerini ve kariyer planlamalarını sağlıyoruz.