Interaktionsspezialisten Für Tourismusbereich

Teleperformance Türkiye

Teleperformance, ein führendes Unternehmen in der Bereitstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses weltweit, bietet Dienstleistungen für Unternehmen auf internationaler Ebene und erzielt überlegene Ergebnisse bei der Verwaltung von Kundenservice, technischem Support, Verkauf, Marketing und Einziehung. Die Teleperformance Group bietet ausgelagerte Callcenter-Dienste für große internationale Unternehmen in verschiedenen Sektoren und Ländern mit mehr als 380.000 Mitarbeitern in 450 Callcenters in 265+ Sprachen und Dialekten in 83 Ländern an.

Im Zuge unseres Wachstums suchen wir in Istanbul für das Inbound-Projekt unseres renommierten Auftraggebers im Tourismusbereich mehrere Mitarbeiter/innen.

Ihre Aufgaben:

• Sie kommunizieren freundlich und serviceorientiert mit unseren Kunden telefonisch oder per E-Mail,

• Sie beraten Kunden professionell, umfassend und abschlussorientiert,

• Sie erstellen durch eine exzellente Bedarfsermittlung das passende Reiseangebot für unsere Urlauber,

• Sie klären souverän Reklamationen, auch nach der Buchung sind Sie Ansprechpartner für den Urlauber und unterstützten Sie diese in allen Anliegen und Wünschen,

• Sie bearbeiten die Vorgänge sorgfältig und prozessgetreu und halten diese in einer Datenbank fest,

• Sie arbeiten im Schichtsystem in Vollzeit im Zeitraum zwischen Montag und Sonntag.

Ihr Profil:

• Sie sprechen fließend und akzentfrei Deutsch,

• Sie sind stressresistent und lassen sich nicht so schnell aus der Ruhe bringen,
• Sie haben einen ausgeprägten Servicegedanken und lieben es Probleme für Ihre Kunden zu lösen,

• Sie haben gute Geographiekenntnisse und Begeisterung für Reisen und fremde Länder,
• Sie verfügen über sichere PC Kenntnisse und einen routinierten Umgang mit dem Internet,

• Sie haben gute Kommunikationsfähigkeit und sind teamfähig, flexibel, einsatzbereit und zuverlässig

Wir Bieten: 

• Intensive Trainingsprogramme,

• Unbefristeter Arbeitsvertrag,

• Täglich warmes Essen,

• Shuttle,

• Gesetzliche & private Krankenversicherung,

• Familienfreundliches Arbeitsklima,

• Regelmäßiges Feedback, Trainings und Länderschulungen zur Vertiefung Ihres Wissens,

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!