Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

keyboard_arrow_down

Backoffice Teknik Destek Uzmanı

Tempo Çağrı Merkezi

İlan yayından kaldırılmıştır!
Adıyaman, Diyarbakır, Şanlıurfa
İlan yayından kaldırılmıştır!

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

724 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Tecrübe

Tecrübeli / Tecrübesiz

Başvuru Sayısı

724 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • Adıyaman, Diyarbakır ve Şanlıurfa  bölgelerinde; Teknik Destek Uzmanı Bölümünde “Müşteri Hizmetleri Asistanı” olarak görevlendirilmek üzere takım arkadaşları arıyoruz.

     Tercihen üniversitelerin

  • Bilgisayar Mühendisliği
  • Bilgisayar Teknolojisi ve Bilişim Sistemleri
  • Bilgisayar ve Yazılım Mühendisliği
  • Bilişim Sistemleri Mühendisliği
  • Bilişim Sistemleri ve Teknolojileri
  • Elektronik ve Haberleşme Mühendisliği
  • Bilgisayar Programcılığı
  • Bilgisayar Teknolojisi
  • Dijital Oyun Tasarımı
  • Elektronik Haberleşme Teknolojisi
  • Elektrik Mühendisliği
  • Elektrik-Elektronik Mühendisliği,
  • Elektronik Mühendisliği
  • İnternet ve Ağ Teknolojileri
  • Yazılım Mühendisliği

Bölümlerinden mezun, değilse bile minimum lise mezunu olan ve çekirdekten yetişmiş, telekom sektöründe saha, kurulum, müşteri hizmetleri satış sonrası teknik süreçlerle ilgili teknik tecrübeye sahip.

Veya sektörde herhangi bir deneyimi olmamış fakat kendi ilgisi ile birlikte network alanında gelişmiş ve ilgili sertifikalarını almış. ( Network topolojileri, CCNA, BTY11, BTY13 vb. )

  •  Klavyesine ve klavye kullanım hızına güvenen.
  •  Müşteri talebine değer veren, sahiplenen.
  •  Empati yeteneği yüksek.
  •  Daha önce modem kurulumu yapmış ya da kendi internetini başkasıyla paylaşmamak için  Wifi   şifresini değiştirebilmiş.
  •  VPN, DNS, Proxy ayarlamalarında bilgi sahibi olan.
  •  En az lise veya üstü mezuniyete sahip kendini okul dışında geliştirmeye devam etmiş.
  •  Internet ve internet teknolojileri konusunda meraklı, gündemi takip eden.
  •  Yazılı ve sözlü iletişimi son derece kuvvetli.

  İŞ TANIMI

  • Müşterilerimizin yaşadıkları problemleri sistemler aracılığı ile  doğru tespit  edip kurallar doğrultusunda analizler gerçekleştirmek.
  • Müşteri taleplerine ve beklentilerine uygun çözümler bulmak, 
  • Gerekli durumlarda ilgili birimlere yönlendirilmesini ve takibini sağlamak.

Aday Kriterleri

Lise(Mezun), Ön Lisans(Öğrenci), Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Öğrenci), Üniversite(Mezun)

Teknik Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Teknik Destek Uzmanı Teknik Destek Uzmanı Maaşları Teknik Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Teknik Destek Uzmanı Nedir? Teknik Destek Uzmanı İş İlanları
Tempo Çağrı Merkezi

Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri

Hakkımızda

Tempo Çağrı Merkezi olarak, Müşteri Hizmetleri ve Tele-Satış alanlarındaki yenilikçi yaklaşımlarımızla, Türkiye ekonomisine yön veren iş ortaklarımıza 2001 yılından bu yana yaratıcı, esnek, müşteri ve hedef odaklı, Çağrı Merkezi Destekli Bütünleşik Çözümler sunmaktayız. Türkiye genelinde İstanbul, Afyonkarahisar, Şanlıurfa, Batman ve Adıyaman olmak üzere toplam 5 il ve 8 lokasyonda yaklaşık 3500'e yakın çalışanımızla müşterilerimize hizmet vermekteyiz. Tempo Çağrı Merkezi’nin başarılı büyümesi Japonya’nın lider şirketler topluluklarından Mitsui & Co. Ltd.ile 2013 yılı Ocak ayında gerçekleşen yatırım ortaklığı ile devam etmektedir. Misyonumuz, çalışanlarımız için kariyer ve kişisel gelişimlerine katkı sağlayabilecekleri keyifli bir çalışma ortamı yaratmak, müşterilerimiz içinse fark yaratan anlayışlar ile hizmet kalitesine ve verimliliklerine ölçülebilir katkı sağlamaktır. İşe alımlarımız, değerlerimizle örtüşen, şirketimizin büyüme trendine uyum sağlayabilecek, iç ve dış müşterilerini mutlu eden takım oyuncularını şirketimize kazandırmayı hedefler.

Tempo Çağrı Merkezi olarak, Müşteri Hizmetleri ve Tele-Satış alanlarındaki yenilikçi yaklaşımlarımızla, Türkiye ekonomisine yön veren iş ortaklarımıza 2001 yılından bu yana yaratıcı, esnek, müşteri ve hedef odaklı, Çağrı Merkezi Destekli Bütünleşik Çözümler sunmaktayız. Türkiye genelinde İstanbul, Afyonkarahisar, Şanlıurfa, Batman ve Adıyaman olmak üzere toplam 5 il ve 8 lokasyonda yaklaşık 3500'e yakın çalışanımızla müşterilerimize hizmet vermekteyiz. Tempo Çağrı Merkezi’nin başarılı büyümesi Japonya’nın lider şirketler topluluklarından Mitsui & Co. Ltd.ile 2013 yılı Ocak ayında gerçekleşen yatırım ortaklığı ile devam etmektedir. Misyonumuz, çalışanlarımız için kariyer ve kişisel gelişimlerine katkı sağlayabilecekleri keyifli bir çalışma ortamı yaratmak, müşterilerimiz içinse fark yaratan anlayışlar ile hizmet kalitesine ve verimliliklerine ölçülebilir katkı sağlamaktır. İşe alımlarımız, değerlerimizle örtüşen, şirketimizin büyüme trendine uyum sağlayabilecek, iç ve dış müşterilerini mutlu eden takım oyuncularını şirketimize kazandırmayı hedefler.

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

ÇALIŞAN ADAYLARINA AİT KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDAAYDINLATMA METNİEski Büyükdere Cd Maslak İş Mrk Sitesi A Blok No:37/7 Sarıyer/İstanbul adresinde faaliyet gösteren TEMPO ÇAĞRI MERKEZİ VE İŞ SÜREÇLERİ DIŞ KAYNAK HİZMETLERİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ (“TEMPO” veya “Şirket”) olarak kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu bilinçle, Şirket bünyesinde çalışmak isteyen ve iş başvurusunda bulunan gerçek kişilere ait kişisel verilerin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”)’na, Kanun’a bağlı yürürlüğe koyulan ve koyulacak ikincil düzenlemelere (yönetmelik, tebliğ, genelge) ve bağlayıcı nitelikteki Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından alınmış ve alınacak kararlara uygun olarak işlenerek, muhafaza edilmesine büyük önem atfetmekteyiz. Bu sorumluluğumuzun tam idraki ile Kanun’da tanımlı şekli ile “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, kişisel verilerinizi hesap açma işlemleri kapsamında aşağıda izah edildiği surette ve mevzuat tarafından emredilen sınırlar çerçevesinde işlemekteyiz.,1. Veri Sorumlusuna İlişkin Bilgiler Kanun uyarınca İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü’nde 675578 sicil numarasıyla kayıtlı, 0837053302900011 MERSİS numaralı, Gülbahar Mah. 5. Yıl Sok. Aksoy Plaza No:4/1 Şişli/İstanbul adresinde faaliyet gösteren TEMPO ÇAĞRI MERKEZİ VE İŞ SÜREÇLERİ DIŞ KAYNAK HİZMETLERİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ Veri Sorumlusudur.2. Kişisel Verilerin İşlenme AmaçlarıKişisel verileriniz TEMPO tarafından;• 6698 sayılı Kanun’dan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,• İnsan kaynakları politikalarının yürütülebilmesi,• Grup şirketler arasında personel verilerinin akışının sağlanması ve takibinin yürütülmesi,• Çalışan adaylarının başvuru süreçlerinin yürütülmesi,• Olumlu bulunan CV örneklerinin değerlendirilmesi,• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,• Video üzerinden mülakat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,• İnsan kaynakları süreçlerinin planlanması,• İstihdam süreçlerinin yürütülmesi,Amaçlarıyla Kanun’da belirtilen sınırlar çerçevesinde hukuka, dürüstlük kurallarına uygun ve işbu amaçlarla her daim bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlenmektedir.3. Kişisel Verilerin AktarılmasıKişisel verileriniz, yukarıda sayılan amaçlar dahilinde Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak, başta Şirket’in İnsan Kaynakları Departmanı çalışanlarına ve yöneticilerine, Şirket birim yetkililerine, şirketin dışarıdan hizmet aldığı insan kaynakları programı hizmeti sunan üçüncü şahıs ve şirketlere, grup şirketlerine ve sadece gerekli hallerde Şirket’in vekalet vermiş olduğu avukata/avukatlara aktarılmaktadır.4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki SebepleriKişisel verileriniz; İnsan Kaynakları Departmanı, tarafından, e-posta, telefon, internet sitesi ve kağıt ortamında tutulan formlar gibi vasıtalarla otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır.Bu kapsamda; CV’nizde/İş başvurularınızda yer alabilecek ad-soyad, uyruk, doğum yeri, doğum tarihi, cinsiyet, medeni hali, ehliyet, fotoğraf, eğitim bilgisi, erkek çalışanlar için askerlik durum belgesi, telefon numarası, e-posta adresi, çalışma prensiplerimize ve ekibimize uyumunuzun tespiti amacıyla kişilik tespiti değerlendirmeleriniz, referanslarınız, işyeri giriş çıkışlarının takibinin yapılması adına kamera kayıtları, ve güvenlik kontrolünde alınan kayıtlar, işe uygunluk durumunuz, iş başvurunuzun olumsuz sonuçlanması halinde ret nedeni tipindeki kişisel verileriniz Kanun’un 5. maddesinin 2/d-e-f bentleri uyarınca ilgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması ve ilgili kişinin temel hak ve hürriyetlerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.5. Veri Sahiplerinin Kanun Kapsamındaki HaklarıDilediğiniz zaman TEMPO’ya başvurarak;• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,• Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,• Kanun’un 11. maddesinin (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kendiniz aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme,Haklarınızı kullanmayı talep edebilirsiniz. Haklarınıza ve Kanunun uygulanmasına ilişkin taleplerinizi, işyerinden veya www. tempocagri. com adresinden temin edebileceğiniz başvuru formunu doldurarak ıslak imzalı şekilde Gülbahar Mah. 5. Yıl Sok. Aksoy Plaza No:4/1 Şişli/İstanbul adresine noter kanalıyla, iadeli taahhütlü posta yoluyla veya şahsi başvurunuzla ya da elektronik ortamda doldurduğunuz başvuru formunu mobil imzanızla, güvenli elektronik imzanızla imzaladıktan sonra KEP adresinizi veya Şirket’in veri kayıt sisteminde halihazırda kayıtlı olan e-posta adresinizi kullanarak tempocagri@ hs01.kep. tr adresine iletebilirsiniz. TEMPO, bu kapsamdaki taleplere yazılı olarak cevap verilecekse, on sayfaya kadar ücret almadan; on sayfanın üzerindeki her sayfa için 1 Türk Lirası işlem ücreti alarak yanıtlandıracaktır. Başvuruya cevabın CD, flash bellek gibi bir kayıt ortamında verilmesi halinde Şirket tarafından talep edilebilecek ücret kayıt ortamının maliyetini geçemeyecektir.Kişisel veri sahibi olarak sahip olduğunuz ve yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için yapacağınız ve kullanmayı talep ettiğiniz hakka ilişkin açıklamalarınızı içeren başvuruda; talep ettiğiniz hususun açık ve anlaşılır olması, talep ettiğiniz konunun şahsınız ile ilgili olması veya başkası adına hareket ediyor iseniz bu konuda noter tarafından tasdiklenmiş özel vekâletnamenizi ibraz etmeniz gerekecektir. Başvurularınızda, ad-soyad, imza, T.C. kimlik numarası, ikamet veya işyeri adresi, e-posta adresi, telefon ve faks numarası, talep konusu unsurlarının bulunması “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca zorunludur. Söz konusu unsurları barındırmayan başvurular TEMPO tarafından reddedilecektir.

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Prim.

Tempo Çağrı Merkezi İş İlanları

Teknik Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Teknik Destek Uzmanı Teknik Destek Uzmanı Maaşları Teknik Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Teknik Destek Uzmanı Nedir? Teknik Destek Uzmanı İş İlanları