Tekirdağ(Çorlu)
İlan yayından kaldırılmıştır!
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Yönetici adayı
Departman
Teknik Servis
Teknik Servis
Başvuru Sayısı
200 başvuru
Çalışma Şekli
Tam Zamanlı
Pozisyon Seviyesi
Yönetici adayı
Başvuru Sayısı
200 başvuru
Departman
Teknik Servis
GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
- Kalite Sistemi ve Müşteri Memnuniyeti Sistemi’ni uygulamak ve uygulatmak,
- Müşteri memnuniyetinin yüksek oranda gerçekleşmesi için gerekli çalışmalarda bulunmak,
- Satış sonrası hizmetlerin daha iyi olabilmesi için gerekirse yetkili servis ağının genişletilmesini sağlamak,
- Yetkili servislerin gerekli eğitimlere tabi tutulmasını sağlamak, bu eğitimleri organize etmek ve bu eğitimlerin sonucunda servis hizmeti veren görevlilerin kalifikasyon düzeyini yükseltmek,
- Satış sonrası servis hizmetlerinin (ilk devreye alma, garanti kapsamının başlatılması, arıza giderme, revizyon, yedek parça satışı vs.) eksiksiz ve başarılı yürütülebilmesi için gerekli çalışmaların yapılmasını sağlamak,
- Gelen şikayetleri ve sonuçlarını kontrol etmek, gerekli durumlarda müdahalede bulunmak,
- Müşteri ile mutabakata varılamadığı noktalarda ve müşteri temsilcilerinin desteğe ihtiyacı olduğunda gerekli yardımı sağlamak,
- Tekrar eden şikayetleri tespit etmek ve ilgili kişilere iletmek,
- Günlük düzenlenen raporları kontrol etmek, herhangi bir sorun varsa ilgili Müşteri Temsilcisi ile görüşerek gerekirse müdahale etmek,
- Aylık anket değerlendirme ve şikayet raporlarını üst yönetime sunmak,
- Satış sonrası hizmetler departmanının bir yıl boyunca yaptığı çalışmaları istatistiksel veriler doğrultusunda hazırlayıp Yönetimin Gözden Geçirme Toplantısı’nda bir önceki yılın bilançosunun net olarak görülebilmesi için genel raporları hazırlamak,
- Şirket Kalite Hedefleri’ni bilmek ve her sene bölüm hedeflerini belirleyerek hedeflere ulaşmak için gerekli stratejileri oluşturmak ve uygulamak.
- Servis ziyaretleri ve toplantılarını gerçekleştirmek,
- Teknik servis eğitimleri vermek/verdirmek
- Kendisine bağlı ekibini, kontrol ve koordinasyonundan sorumlu olmak,
- Kendisine bağlı ekibin performansını yönetmek; hedefler koymak, takip etmek ve performans arttırıcı faaliyetlerde bulunmak,
- Sorumlu olduğu personellerin gelişim ve eğitim ihtiyaçlarını belirlemek ve planlanmasını sağlamak,
- Her sene bölüm hedeflerini belirleyerek hedeflere ulaşmak için gerekli stratejileri oluşturmak ve uygulamak,
- Bütün teknik sorunların çözülmesi ve ilgili departmanlara yönlendirmeleri yapmak,
- Yedek parça fiyat listesi oluşturulması aşamasında rakip Pazar araştırması yapmak,
GENEL NİTELİKLER
- Üniversitelerin Mühendislik Fakültelerinin Makine, Elektrik, Elektrik-Elektronik, Mekatronik, Endüstri Mühendisliği Bölümlerinden veya ilgili Teknik Fakültelerin lisans bölümlerinden mezun,
- Servis Yönetimin ve Müşteri İlişkileri Yönetiminde de en az 3 yıl yönetici olarak deneyime sahip,
- Kendisine bağlı ofis ve sahadaki teknik personellere liderlik yapabilecek,
- Tercihen ERP- Oracle CRM programlarını kullanabilen,
- İyi derecede İngilizce bilen, (okuma-yazma-konuşma)
- İletişim, ilişki yönetimi kuvvetli,
- Analitik düşünme, problem çözme, sunum gibi yetkinliklere sahip,
- Planlama / önceliklendirme, raporlama ve iş takipçiliği yüksek,
- Vizyoner ve stratejik bakış açısına sahip,
- Sonuç odaklı, gelişime açık, takım çalışmasına yatkın,
- Depo, talep ve tedarik (yedek parça ürünlerinin kodlandırılması, katalog haline getirilmesi ve fiyatlandırılması vs.) yönetiminde deneyimli,
- Satış, teklif ve sözleşme yönetiminde, Teknik eğitim ve değerlendirme konularında deneyimli,
- Saha denetimi yapabilecek ve sahada etkin olarak rol alabilecek,
- Analitik düşünme ve sistem kurma yeteneği ne sahip, yeni fikirler üretebilen,
- Diksiyonu düzgün, iletişim becerisi güçlü,
- Güçlü beşeri ilişkiler kurabilen, temsil yeteneğine ve yüksek ikna kabiliyetine sahip,
- Aktif olarak araç kullanabilen ve seyahat engeli olmayan,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış
- Çorlu'da ikamet eden veya edebilecek olan,
Aday Kriterleri
Tecrübeli / Tecrübesiz
Ön Lisans(Mezun), Üniversite(Mezun)
Yapıldı
Satış Sonrası Hizmetler Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Maaşları Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Nasıl Olunur? Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Nedir? Satış Sonrası Hizmetler Müdürü İş İlanları
İlgini Çekebilecek İlanlar
Satış Sonrası Hizmetler Müdürü pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.
Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Maaşları Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Nasıl Olunur? Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Nedir? Satış Sonrası Hizmetler Müdürü İş İlanları