RESEPSİYONİST

The Peak Hotel

1- Asgari üniversitelerin 2 yıllık bölümlerinden mezun, tercihen turizm-otelcilik ve işletme bölümü mezunları,
2- Erkek adaylar için, askerliğini tamamlamış,
3- Maddi ve manevi sorumlulukları olan,
4- İngilizceyi çok iyi seviyede okuyan, yazan ve konuşan, (ikinci bir Avrupa dili bilgisi tercih sebebi olabilir)
5- Kolay iletişim kurabilen ve diksiyonu düzgün; ancak daima seviye sınırlarına hakim,
6- Tercihen 3 veya 4 yıldızlı otellerin ön büro veya satış bölümlerinde en az 2 yıl çalışmış, (staj hariç),
7- Tercihen Opera olmak üzere en azından Fidelio programının son versiyonlarına sadece teorik anlamda değil, pratik anlamda da hakim,
8- Saygı ve sevgi çerçevesinde, iş yerinde ast ve üst ilişkilerine azami hassasiyet gösterdiği gibi, bir takım konularda kendisi için gerekli görmediği iş yeri kurallarına da sadece işletme sistem ve standartlarında aksaklığa mahal vermemek adına saygı gösterebilen,
9- Tercihen başta Beyoğlu ilçesi olmak üzere, ulaşım kolaylığı göz önüne alınarak, İstanbul’un Avrupa yakasında ikamet eden.

1- Resepsiyon iletişim defterini ve gelen mailleri okuyarak tamamlanmamış görevler varsa bu görevleri tamamlamak,
2- Otelde o gün ve önümüzdeki günlerde olacak faaliyetler, organizasyonlar hakkında bilgi sahibi olmak ve bu faaliyet ve organizasyonlara katılacak misafirleri yönlendirmek,
3- Gün içinde otele giriş yapması beklenen misafirlerin oda anahtarlarını hazırlamak,
4- Misafirlerin giriş işlemlerini yapmak, bu işlemler sırasında servislerimiz, promosyonlar, faaliyetler, odalar ve otel hakkında bilgi vermek,
5- Misafirlerin otele girişlerinden ayrılışlarına kadarki süre içerisinde tüm sorun ve istekleriyle ilgilenmek,
6- Uyandırma, telefon, mesaj, gazete gibi hizmetlerin tam ve zamanında yapılmasını sağlamak,
7- Gün içinde otelden ayrılması beklenen misafirlerin hesaplarını hazırlamak,
8- Misafirlerin çıkış işlemlerini yapmak bu işlemler sırasında misafirlerin iyi izlenimlerle ayrılmasını sağlamak için servis ve hizmetlerimiz hakkındaki memnuniyetsizliklerini ve varsa önerilerini sormak,
9- Gece vardiyasında gün kapanış işlemlerini yapmak (Opera, micros gün kapanışı ve polis raporu işlemleri vs…)
10- Vardiya süresince lobi ve resepsiyonun düzeninden sorumlu olmak,
11- Otelin ve otel dışındaki kurumların eğitim ve toplantılarına katılmak, öğrendiklerini işyerinde uygulamak,
12- Diğer departmanlar ile koordinasyon içinde olmak,
13- Vardiyası bittiğinde notlarını eksiksiz ve tam olarak bir sonraki vardiyaya devretmek.