Müşteri Hizmetleri Temsilcisi

Tiamoda Tekstil- YILMAZ ATAKAN GÜREŞÇİ

Hazır Giyim markamızın e-ticaret operasyonun GECE VARDİYASINDA (15:00-00:00) çalışacak;

•    18-24 yaşları arasında
  
•    İstanbul Avcılar'da ikamet eden
  
•    Sözlü ve yazılı iletişim becerileri gelişmiş,
  
•    Takip yönü kuvvetli,
  
•    Analitik ve çözüm odaklı,
  
•    Birden fazla işi eş zamanlı yürütebilen
  

İŞ TANIMI

• tiamoda.com internet sitemizden gelecek destek taleplerinin takibi
• WhatsApp üzerinden gelen müşteri sorularının ve taleplerinin cevaplanması, çözümlenmesi.
• Instagram üzerinden gelen ürün sorularının cevaplanması ve doğru yönlendirme ile satışa döndürülmesi
• e-mail olarak gelen destek taleplerinin cevaplanması ve çözümlenmesi
• Tüm destek kanallarından gelen ürün sorularının  doğru ürün/renk tavsiyelerinin yapılarak en iyi alışveriş deneyiminin yaşatılmasını sağlamak

• Operasyon: Operasyon yöneticisini; müşteri ilişkileri, depo koordinasyonları ile ilgili konularda gerektiğinde asiste edecek,
• Gelen İadelerin kontrolü, sisteme girilmesi ve değişim süreçlerinin takibi.
• Fatura süreçlerinde destek olacak

'E-Ticaret Müşteri Hizmetleri Temsilcisi' takım arkadaşı arıyoruz.