Çağrı Merkezi Destek Uzmanı

TİCİMAX BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ AŞ.

2005 yılında kurulan, kendi alanında yazılım ve altyapı konularında aralarında önemli markaların da bulunduğu binlerce şirketin e-ticaret yazılım altyapısını sağlayan sektöründe lider şirketimizin Merkez Ofisi Ataşehir'de görevlendirilmek üzere en az 2 yıl deneyimli “Yazılım Destek Uzmanı" arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

• Tercihen çağrı merkezi sektöründe deneyimli,
• Çağrı Merkezi ve satış sonrası müşteri hizmetleri alanında kariyer hedefi olan,
• Diksiyonu düzgün, telefonda akıcı ve etkin konuşabilen,
• Genç, dinamik ve enerjik
• İkna yeteneğine sahip, özgüveni ve çalışma disiplini yüksek,
• Kişisel gelişimine önem veren,
• İş kalitesini ön planda tutarak hedef odaklı çalışabilen,
• Müşteri memnuniyeti odaklı hareket edebilen,
• Ekip çalışmasına yatkın ve problem çözme yeteneği gelişmiş,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış veya askerliği en az 2 yıl tecilli,
• İnternet, e-ticaret sistemleri, web hosting servisleri konularına ilgisi olan,
• Tercihen E-ticaret sektöründe yer almış yada e-ticaret alanında kariyer yapmak isteyen,
• Tercihen Anadolu yakasında ikamet eden,

İŞ TANIMI

• Telefonda gelen çağrıları zamanında karşılamak.
• Üzerine atanan belli kategoride ki yazılı destekler üzerinden müşteriye bilgi aktarmak,
• Ürün ve servislerle ilgili genel bilgi vermek.
• Teknik bilgi gerektiren konularla ilgili müşterilere doğru bilgilendirme yapmak. 
• İlgili diğer departmanlara gereken yönlendirmeleri yapmak.