Satış Sonrası Hizmetler Mühendisi

TİMSAN TARIM İNŞAAT MAKİNA SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Genel Nitelikler:

•      Manisa’da ikamet eden veya edebilecek
•      Tercihen Ziraat Fakültelerinin Tarım Makinaları Bölümünden Mezun 
•       Makina/Elektrik/Elektronik/Mekatronik Mühendisliği mezunları da başvuru yapabilir
•      Benzer bir görevde en az 1 yıl deneyim sahibi
•      Ofis programlarına hakim
•      ERP & CRM kullanım tecrübesi olan
•      İş takibi ve kontrol becerilerine sahip
•      Müşteri odaklı, ikna kabiliyeti yüksek
•      Makina montajı konusunda tecrübeli
•      El aletleri kullanımında tecrübeli
•      Makinaların elektrik/elektronik/mekanik tesisatları konusunda bilgili
•      Tarım makinaları konusunda tecrübeli

İş Tanımı:

• Satış ekibi ile koordineli şekilde çalışarak makinalar konusunda müşteri eğitimlerine katılmak
• Makinaların düzgün çalışması için gerekli bilgilendirmeleri son kullanıcıya yapmak
• Makinalar üzerinde yapılması gereken periyodik bakımların tanımlarını yapmak
• Müşteri şikayetlerinin takibini yapmak ve Teknik çözümlerini gerçekleştirmek
• Makina bakım talimatlarını yazmak ve makina kullanım talimatlarını hazırlamak
• Makinaların üzerinde gerçekleştirilen her bakım işleminin detaylı biçimde ERP & CRM sistemlerine işlemek
• ERP geliştirme ekibi ile çalışarak müşterilerin satış sonrası hizmetlerden daha kolay ve en iyi şekilde nasıl faydalanabilecekleri konusunda ek geliştirme taleplerinde bulunmak
• Makina bakımlarını servis merkezlerinde veya müşterinin yerinde gerçekleştirmek
• Müşterilerin makina kullanım şikayetleri konusunda tüm birimler ile koordineli çalışarak ürün geliştirme süreçlerinde aktif yer almak
• Garanti süreçlerinin takibini gerçekleştirmek
• İleri tarım teknolojilerinin bakımını yapılabilecek bilgi düzeyini geliştirmek