Yurtdışı Müşteri İlişkileri Uzmanı

TIRSAN TREYLER SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

1977’den beri kara yolu taşımacılık sektörünün lideri olarak Tırsan, tüm müşteri ve paydaşları için rekabetçi ürün ve kalıcı değer üretirken, sektörün gelişimine öncülük etmektedir. Bilgi birikimimiz becerilerimizin, tecrübelerimiz fikirlerimizin, merakımız ise ilhamımızın kaynağıdır. Büyüyen organizasyonumuzda Yurtdışı Satış Sonrası Hizmetler Departmanında görevlendirilmek üzereYurtdışı Müşteri İlişkileri Uzmanı arayışımız bulunmaktadır. Başvuru yapacak olan adaylarda aranan özellikler;

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Satış Sonrası Hizmetler alanında en az 3 yıl tecrübeli,
• İleri seviyede İngilizce ve Almanca bilgisine sahip,
• Duygusal çeviklik ve duygusal farkındalık yetkinlikleri gelişmiş,
• Müşteri memnuniyeti odaklı bakış açısını aksiyonlarının temeline alan,
• Sürekli öğrenme ve gelişimi hedefleyen,
• Adapazarı ya da Kocaeli'de ikamet eden / ikamet edebilecek olan,
• Erkek adaylar için askerlikle ilişiği bulunmayan.

İŞ TANIMI

• Yurtiçi ve yurtdışından, çağrı veya mail yoluyla gelen talep, öneri ve şikayetlerin karşılanması, ilgili birimlerle paylaşılması ve takibinin yapılması,
• Müşteri bildirimlerinin analizlerinin yapılması ve raporlanması,
• Servis memnuniyet aramalarının yapılması,
• Yıllık müşteri / servis ziyaret planlarının yapılması.