Resepsiyonist

Titanic City Taksim

Türk misafirperverliğini, üstün kalite anlayışıyla harmanlayarak kısa sürede Türkiye’de turizmin önde gelen markalarından biri haline gelen Titanic Hotels, temelleri 1970 yılında Berlin’de bir restoranla atılan ve 1993 yılından beri turizm sektöründe yer alan AYG Şirketler Grubunun zincir otel markasıdır. İstikrarlı bir büyüme stratejisi benimseyen Titanic Hotels, İstanbul, Antalya, Bodrum ve Berlin’de hem yatırımcısı ve hem de işletmecisi olduğu otelleri ile sadece ülkemizde değil uluslararası arenada da Titanic markasından söz ettirmeyi başarmıştır. 

İstanbul’da 5 otel, Antalya’da 3 otel, Bodrum’da 1 otel ve Almanya’nın başkenti Berlin’de de 4 adet olmak üzere toplamda 5600 oda kapasiteli 13 otel Titanic Hotels bünyesinde bulunmaktadır.

"Resepsiyonist"

Otelcilikte Uluslararası marka olan TITANIC HOTELS markamızın İstanbul bölgesinde faaliyet gösteren Titanic City Taksim otelimizin Ön Büro departmanında sizi “Resepsiyonist” pozisyonunda görev almaya davet ediyoruz.

Nitelikler:

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Otelcilik sektöründe en az iki yıl Resepsiyonist tecrübesine sahip,
• İyi derecede İngilizce bilen,
• Etkin iletişim kurabilme ve problem çözme becerilerine sahip,
• Takım çalışmasına uyumlu,
• Diksiyonu düzgün ve dış görünümüne özen gösteren,
• Ulaşım problemi olmayan,
• Fidelio V8 programına hakim.

İş Tanımı:

• Shifti devralmak için gerekli hazırlıkları yapmak, kasasını kontrol etmek.
• Adisyonların dosyalara bırakılmasını ve özellikle tutarların oda hesaplarına doğru girilip girilmediğini kontrol etmek.
• Shift teslim alırken  logbook’taki gerekli yazılar okumak. Trace kontrolü yapmak.
• Giriş yapacak odaların kontrolünü sağlamak.
• C.in / C.out yapacak odaların kontrolünü yapmak.
• Misafirlerin ve grupların giriş işlemlerinin yapılmasını sağlamak.
• Gelen arıza şikayetlerini sisteme yazar ve teknik servise iletmek.
• C/in sırasında misafire otelle ilgili bilgi vermek.
• C/out odalarının fatura işlemlerinin kontrolü ve tamamlanmasını sağlamak.
• Shift esnasında kasasını kontrol altında tutmak.
• C/out ve C/in saatlerinin öğrenilmesini sağlamak ve şefine bilgisini vermek.
• C/out esnasında minibar kontrollerinin eksiksiz  olarak yapılmasını sağlamak.
• Giriş yapacak odaların  blokajlarının ayarlamak.
• Gerekli olan bilgilerin diğer shifte aktarılmasını sağlamak.
• İlk olarak misafir memnuyetini sağlamak ve problemlerinin en kısa şekilde sonuçlandırılmasını ve yöneticisini bilgilendirilmesini sağlamak.
• Giriş esnasında ek yatak atılacak odaların hazır olup olmadığını kontrol etmek.
• Misafirlerin günlük oda hesaplarını kontrole ederek limit aşımı yapan misafirlerden ödeme alınmasını sağlamak.
• Misafirlere istekleri doğrultusunda yardımcı olmak.
• Misafirlere gelen mesajların zamanında iletilmesini sağlamak.
• Görevlerinin yerine getirilmesi sırasında gerekli kararları vermek, inisiyatif kullanmak.