Müşteri İlişkileri Uzmanı

TMOB BİLİŞİM YAZILIM TEKNOLOJİ SİSTEMLERİ A.Ş.

• Müşteri odaklı çözümler üretebilen, takım çalışmasına ve iş birliğine yatkın,
  
• Öğrenmeye açık, yenilikçi yaklaşımlar gösterebilen,
  
• İç motivasyonu yüksek, zaman yönetimi konusunda hassas,
  
• Diksiyonu düzgün,
  
• Telefonda etkili iletişim kurabilen,
  
• Yazılı iletişim yetkinliğine sahip,
  
• İleri düzeyde ingilizce bilgisi (tercih sebebi)
  

İŞ TANIMI

• Müşterilerden gelen çağrı ve yazılı mesajların karşılanması, takip edilmesi ve sonuçlandırılması,
  
• Satış ekibine destek,
  
• Ürün ve şikayet durumu hakkında müşteri telefon ile ya da yazılı olarak bilgi verilmesi,
  
• Sipariş Süreci ve sonrası hakkında müşteri sorularının yanıtlanması, bilgilendirme yapılması,
  
• Pozitif ve güler yüzlü yaklaşım ile kaliteli hizmet sunulması ve müşteri memnuniyeti sağlanması