Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Trio Mobil Bilişim Sistemleri A.Ş.

Endüstriyel IoT çözümleri alanında Türkiye'nin öncü şirketi olan Trio Mobil, endüstriyel operasyonlarda iş güvenliğini ve verimliliği artırmak amacıyla yapay zeka destekli IoT çözümleri sunmaktadır. 200 kişilik profesyonel kadrosu, 25.000 kurumsal müşterisi, 500.000’den fazla bağlı cihazı ve yıllık 2 katın üzerindeki büyüme hızıyla sektörün en büyük oyuncularından biri konumundadır. 40 kişilik uzman mühendis ekibi ile yazılım ve cihazların tamamını kendi bünyesinde geliştiren Trio Mobil Ar-Ge Merkezi; T.C. Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından tescillenmiş olup, Türkiye’nin ilk yerli Endüstri 4.0ve IoT teknolojileri üreten Ar-Ge Merkezidir.

Trio Mobil olarak ekibimizi genişletmeye devam ediyoruz ve bu doğrultuda Teknik Çözüm takımının yeni üyesini arıyoruz!

Görevler :

• IoT platformu ile ilgili teknik çözüm taleplerini yanıtlamak,

• Müşteri şikayetlerini karşılayarak ilgili departmanla çözümünü sağlamak,

• Ürün veya sistem ile ilgili oluşabilecek problemleri analiz ederek yazılım ve donanım ekipleriyle beraber süreci takip etmek,

• Gerekli durumlarda sahada rol alıp sorun tespiti yapmak,

• Saha ekiplerinin yapmış oldukları işlemleri incelemek ve onay vermek.

Aranan Nitelikler :

• En az Önlisans mezunu (Tercihen Bilgisayar ya da Elektronik Haberleşme),

• MS Office programlarına hakim,

• Müşteri deneyimini iyileştirme konusunda tutkusu olan,

• Tercihen daha önce yazılım veya donanım üzerine teknik çözüm deneyimi olan,

• İyi derecede sözlü ve yazılı İngilizce bilgisine sahip,

• Hızlı değişen bir iş çevresinde çalışmaya hevesli,

• Sistemli ve düzenli çalışma prensibine sahip,

• İletişim ve sosyal becerileri yüksek,

• Ekip çalışmasına yatkın ve uyumlu, takipçi ve sonuç odaklı çalışmayı seven.