Teknik Destek Uzmanı

Trio Mobil Bilişim Sistemleri A.Ş.

Trio Mobil IoT alanında Türkiye'nin öncü şirketi konumundadır. Yeni nesil IoT teknolojileri ile üretim, perakende ve akıllı şehir projelerine yönelik uçtan uca çözümler sunmaktadır. 200 kişilik profesyonel kadrosu, 25.000 kurumsal müşterisi, 500.000’den fazla bağlı cihazı ve yıllık 2 katın üzerindeki büyüme hızıyla sektörün en büyük oyuncularından biri konumundadır. 50 kişilik uzman mühendis ekibi ile yazılım ve cihazların tamamını kendi bünyesinde geliştiren Trio Mobil Ar-Ge Merkezi; T.C. Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı tarafından tescillenmiş olup Türkiye’nin ilk yerli Endüstri 4.0 ve IoT teknolojileri üreten Ar-Ge Merkezidir.

Trio Mobil Teknik Destek ekibinde görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere uygun "Teknik Destek Uzmanı" aranmaktadır : 

Görevler :

• IoT platformu ile ilgili teknik destek taleplerini cevaplamak,
• Müşteri şikayetlerini kayıt altına alarak çözümünü sağlamak,
• Ürün veya sistem ile ilgili oluşabilecek problemleri analiz ederek yazılım ve donanım ekipleriyle beraber süreci takip etmek,
• Gerekli durumlarda sahada sorun tespiti yapmak,
• Saha ekiplerinin yapmış oldukları işlemlere onay vermek.

Aranan Nitelikler :

• En az Önlisans mezunu (Tercihen Bilgisayar , Elektronik haberleşme),
• MS Office programlarına hakim,
• Müşteri deneyimini iyileştirme konusunda hevesli ve heyecanlı,
• Tercihen daha önce yazılım veya donanım üzerine teknik destek vermiş,
• Tercihen iyi derecede sözlü ve yazılı İngilizce bilgisine sahip,
• Yoğun iş temposuna alışkın,
• Takipçi ve sonuç odaklı,
• Sistemli ve düzenli çalışma prensibine sahip,
• Diksiyonu düzgün,
• Ekip çalışmasına yatkın ve uyumlu.