Teknik Servis Yöneticisi

TT TEKNOLOJİ ÜRÜNLERİ A.Ş.

Bilgisayar ve cep telefonu aksesuarları (klavye, mouse, speaker, kulaklık, telefon şarj aleti, powerbank, drone, akıllı saat, tablet bilgisayar, vb) alanında üreticiliğini veya ithalatını yaptığımız ürünlerimiz için Şirketimizin Teknik Servis Departmanında görevlendirilmek üzere TEKNİK SERVİS YÖNETİCİSİ arıyoruz. 

• Teknik Servis Departmanının etkin bir şekilde yönetimi için gerekli donanıma ve yöneticilik özelliklerine sahip, 
• Satış sonrası hizmetlerde en az 10 yıl deneyimli, 
• Bilinen firma veya markaların SSH veya Teknik Servis bölümünde en az 3 yıl yöneticilik yapmış, 
• İthalatını yaptığımız ürünlerin (klavye, mouse, speaker, kulaklık, telefon şarj aleti, powerbank, drone, akıllı saat, tablet bilgisayar, vb) satış sonrası bakım, onarım vb. tüm süreçlere çok iyi düzeyde hakim, 
• Üniversitelerin en az 2 yıllık teknik eğitim veren ön lisans bölümlerinden veya tercihen 4 yıllık lisans eğitimi veren mühendislik bölümlerinden mezun, 
• Müşteri memnuniyeti bilincine sahip, 
• İş takibi, organizasyon ve planlama becerisi yüksek, 
• Çözüm odaklı çalışabilen ve ikna kabiliyeti yüksek, 
• Sözlü ve yazılı iletişim becerisi güçlü, insan ilişkilerinde başarılı, sorumluluk sahibi, 
• MS Office programlarını, özellikle Excel’i kullanabilen, 

İŞ TANIMI 

• Teknik Servis Bölümünün etkin bir şekilde yönetimini sağlamak, 
• Ekibinin performanslarını denetlemek ve yönetmek, 
• Yönetim raporlarını hazırlamak , analiz etmek ve üst yönetime sunmak, 
• İş akış ve süreçlerini hazırlayabilmek ya da revize edebilmek, 
• İş geliştirici aksiyonlar planlamak ve uygulatmak, 
• Müşteri memnuniyetini arttırıcı programlar hazırlamak ve yönetmek, 
• Sektörel ve yasal gelişmeleri takip etmek ve iş gelişimi sağlamak, 
• Kargoda oluşan hasarlara ilişkin kargo tazmin süreçlerini takip etmek, 
• Tüketici Hakem Heyetine ilişkin süreçleri takip etmek. 
• Dış servislerle ilgili yazışmaları ve bilgilendirmeleri yapmak, Tüm iş akışını yasal mevzuatlar çerçevesinde yönetmek,