Ön Büro Müdürü

Tuna Ofis ve Ev Mobilyaları Tur. İnş. San. Tic A.Ş

TUNA OFİS , Mobilya sektöründe yarım asra yaklaşan deneyimini , Global Çözüm Ortakları ile Turizm ve Otelcilik Sektörüne taşıyor. Taksim'de yapımını tamamladığı 5 Yıldızlı Şehir Oteli ile Sektöre yeni bir bakış açısı ve hizmet kalitesi getirmeye hazırlanıyor. Bu büyük projemizde görev almak üzere '' Ön Büro Müdürü '' arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER : 

• Tercihen Üniversite Mezunu 

• Otelcilikte yetişmiş 

 • İyi derecede İngilizce bilen  (ikinci ya da üçüncü yabancı dil tercih sebebidir)

 • MS Office uygulamalarına hakim

• 5 yıl Ön Büro’da kıdemli yönetici pozisyonlarında çalışmış, tercihen uluslararası beş yıldızlı otellerde tecrübeli. 

• Etkin iletişim becerilerine sahip 

• Anlaşmazlık yönetimi ve problem çözümü konularında yetkin 

 ÖZEL SORUMLULUKLARI:

 Temel Değerler 

• Tutku ve bağlılık ile çalışmak ve en iyi Türk misafirperverliğini misafirlere sunmak.      

  Liderlik 

• Departmanı için açıkça belirlenmiş hedefler koymak.

 • Departmanının tüm personeli ile otelin misyonu hakkında iletişim kurmak, görev, sistem süreçlerin her yönüyle anlaşıldığından emin olmak. 

• Önemli bilgilerin planlanan günlük bilgilendirme toplantılarında takım üyelerine aktarmak, konuların ele alıp takım ile tartışılması ve geri bildirimleri toplanmak. 

 Misafir Odaklılık 

• Misafirlerin ihtiyaçlarını anlayarak, görüşlerini almak ve takım arkadaşlarıyla birlikte tüm isteklerini eksiksiz bir şekilde yerine getirerek misafir memnuniyetinin ötesine geçilir.

 • Misafir şikayeti meydana geldiği zaman insiyatif kullanıp sorunun çözüldüğüne emin olmak.

 • Prosedürlere bağlı kalınarak, yetki düzeyinin limitlerinde misafir şikayet ve endişelerinin en hızlı ve etkili şekilde çözümünün teşvik edilmesi. 

 İnsan Odaklılık 

• Bölüm ihtiyaçlarına göre yetenekli ve kalifiye personeli seçme ve işe yerleştirilmesi. 

• Departmanının eğitim ihtiyacının tanımlanması, hazırlanan eğitim programlarıyla personelin gerekli gelişmeyi kat etmesinin sağlanması ve takım üyelerinin mevcut roller içerisinde daha ileri kariyer olanaklarına karşı hazır bulundurulmasıyla ilgili departman müdürüne yardımcı olunması. 

• Departman içinde ve departmanlar arası takım çalışmasının teşvik edilmesi, personelin her düzeyde gelişimine katkıda bulunacak aktivitelerin ve departmanlar arası faaliyetlerin hazırlanması ve uygulanması. 

• Şeffaf ve tutarlı bir açık kapı politikası izlenerek personelle her an etkileşim halinde, rehberlik isteyenlere açık kanallar bırakarak geri bildirimlerin alınması ve öz güvenin yönetilmesi. 

• Birebir geri bildirimlerde bulunularak personelin performansının belirli aralıklarla gözlenmesi ve değerlendirilmesi. Takım üyelerinin pozitif rol modelleri ve yönergeler doğrultusunda aktif gelişiminin sağlanabilmesi için gerekli görülen zamanlarda takım üyeleri danışmanlık ve koçluk yapmak.

 • Takım içerisinde motivasyonun teşvik edilerek, beklenen performans ve davranışların fark edilmesi ve takdir edilmesi. 

 Sürekli Öğrenme ve Geliştirme 

• Gelişime ve öğrenmeye açık bir atmosfer oluşturarak, departman faaliyetlerinin ve prosedürlerinin gözlemlenmesi ile standartların ve süreçleri sürekli olarak geliştirilmesi. 

• Başarılı operasyonları ve uygulamaları inceleyerek yenilikçi fikirler getirir, yeni çözüm yollarını takım arkadaşları ve yöneticileri ile paylaşır. 

 Finansal 

• Karlılığı arttırmak için gerekli faaliyetler uygulanır. (Örn. Firelerin azaltılması gibi) 

 Çalışma Ortamı ve Etiği 

• Her zaman uygun üniforma giyildiğini ve isimliğin takıldığını bildirin. 

• Sağlık, güvenlik, hijyen gibi standart ve prosedürleri destekleyen unsurlara bağlı kalarak sağlıklı bir çalışma ortamı oluşturulması. 

• Hotel tarafından ortaya konan tüm kurallar, standartlar, prosedürler ve departman kılavuzlarına bağlı kalınması ve bunların güncellenmesi ve değiştirilmesi ile ilgili sürekli haberdar olunulması. 

• Kişisel temizlik ve hijyen konusunda yüksek bir standartın benimsenmesi.