Servis Operasyon Müdürü

Tunaylar

Şirketimizin Esenyurt bölgesindeki merkezinde istihdam edilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip "SERVİS OPERASYON MÜDÜRÜ" aranmaktadır.

ARANAN NİTELİKLER

• Üniversitelerin 4 yıllık lisans bölümlerinden mezun,
• Servis operasyonlarında tecrübeli,
• En az 3 yıl yöneticilik tecrübesine sahip,
• Servis ağı ve çağrı merkezi yönetiminde tecrübeli,
• İletişim, ifade ve temsil yetenekleri gelişmiş,
• İstatistik raporlama yeteneği olan,
  
• Microsoft Office programlarına hakim ve bir ERP programı kullanmış,
  
• Seyahat engeli olmayan,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış,

İŞ TANIMI

• Firmamız tarafından üretilen ya da ithal edilen ürünlerin, devreye alma, bakım, onarım ve yer değişimi hizmetleri için pazarlama satış faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Güncel projelerin takibi, sıcak servis ve bakım satışı, müşteri ve yetkili bayi ziyaretlerinin yapılması,
  
• Müşteri memnuniyeti ve diğer belirlenmiş hedeflerin gerçekleştirilmesi,
  
• Müşteri tahsilatının zamanında yapılmasını sağlamak amacıyla mali ve hukuki  bilgilerin raporlanması ve takibi,
  
• Müşteri memnuniyetini arttırmak amacıyla şikayetlerin ele alınması, analiz edilmesi ve çözümlenmesi için önerilerin oluşturulması,
• Mevcut hizmetlerle ilgili satış ve karlılık sonuçlarının raporlanması, 
• Teknik servis programının en iyi şekilde planlamasının yapılması,
  
• Haftalık ve aylık raporların hazırlanması,