Daha iyi bir deneyim için uygulamada aç

Çağrı Merkezi Uzman Yardımcısı

TÜRK REASÜRANS ANONİM ŞİRKETİ

İlan yayından kaldırılmıştır!
Ankara
İlan yayından kaldırılmıştır!

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman Yardımcısı

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

398 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman Yardımcısı

Başvuru Sayısı

398 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Görev Tanımı

  • DASK Çağrı Merkezi’ne sigortalılardan, acentelerden ve vatandaşlardan Zorunlu Deprem Sigortası ve poliçeleriyle ilgili gelen çağrılara veya yazılı kanallardan gelen soru ve taleplere, önceden belirlenmiş kalite standartları çerçevesinde yanıt verilmesi, gerektiğinde ilgili kişilere yönlendirmesinin sağlanması,
  • DASK’a hasar kaydı bırakmış sigortalıların, bir bütün olarak, uçta uca tüm hasar işlemlerinin ele alınması ve takibi (hasar ihbar alımı, hasar dosyası inceleme ve hukuksal süreç ile ilgili işlemlerin yapılması),
  • Hasar sürecinde yer alan, eksper atanması ve tazminat süreçleri hakkında sigortalılara bilgi verilmesi,
  • Gerektiği durumlarda, sigortalı ve vatandaş taleplerinin ilgili kişilere yönlendirilmesi ve gerekli aksiyonların alınması,
  • Talep yönetim sistemine sigortalıların, acentelerden, vb kanallar tarafından gelen soru ve taleplerin ilgili kişilere yönlendirmesinin sağlanması.

Aranan Nitelikler

  • Üniversitelerin lisans bölümlerinden mezun,
  • Tercihen çağrı merkezinde daha önce çalışmış veya talep ele alma veya şikayet çözme görevinde bulunmuş,
  • Tercihen Bankacılık ve Sigortacılık mezunu,
  • Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış olan,
  • MS Office programlarına hakim (Özellikle Microsoft Excel),
  • Diksiyonu düzgün, sözlü ve yazılı iletişim becerisi kuvvetli.

Teknik işletmeciliğini yaptığımız Doğal Afet Sigortaları Kurumu (DASK)  Ankara Olağanüstü Durum ve İş Sürekliliği Merkezi ofisinde görevlendirilmek üzere ‘Uzman Yardımcısı’ istihdam edilecektir.

Aday Kriterleri

Tecrübeli / Tecrübesiz
Üniversite(Mezun)
Yapıldı

Çağrı Merkezi Yetkilisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Yetkilisi Çağrı Merkezi Yetkilisi Maaşları Çağrı Merkezi Yetkilisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Yetkilisi Nedir? Çağrı Merkezi Yetkilisi İş İlanları
Hakkımızda

Türk Reasürans, sigorta sektörü odağında yerel reasürans kapasitesini arttırmak ve kaynak verimliliği sağlamak amacıyla Yeni Ekonomi Programı kapsamında “Ekonomik Dengelenme” ve “Sağlıklı ve Sürdürülebilir Büyüme” hedeflerine katkıda bulunmak üzere kurulmuştur. Türk Reasürans A.Ş., Türk Sigortacılık Kanunu’nda yapılan düzenleme ile reasürans piyasasının ihtiyaçları doğrultusunda çalışmalar yapmak amacı ile 06.09.2019 tarihinde faaliyete geçmiştir. Misyonumuz Yurt içi reasürans kapasitesini artırarak, Türk sigorta sektörünün gelişimine katkı sağlamak. Yurt dışına giden reasürans primlerini yurt içinde tutarak, ülkemiz ekonomisinin sürdürülebilir büyümesine katkıda bulunmak. Türk sigorta sektörünün teknolojik altyapı, yetkin insan kaynağı, kurumsallık, sürdürülebilirlik ve mali güç yönlerinden olgunlaşmasına katkıda bulunmak. Vizyonumuz Türkiye’nin güçlü reasürans şirketi olarak ülkemizin risklerini etkin bir şekilde yönetirken, global bir reasürans markası olarak da "güvence ihraç eder" konuma gelmek.

Türk Reasürans, sigorta sektörü odağında yerel reasürans kapasitesini arttırmak ve kaynak verimliliği sağlamak amacıyla Yeni Ekonomi Programı kapsamında “Ekonomik Dengelenme” ve “Sağlıklı ve Sürdürülebilir Büyüme” hedeflerine katkıda bulunmak üzere kurulmuştur. Türk Reasürans A.Ş., Türk Sigortacılık Kanunu’nda yapılan düzenleme ile reasürans piyasasının ihtiyaçları doğrultusunda çalışmalar yapmak amacı ile 06.09.2019 tarihinde faaliyete geçmiştir. Misyonumuz Yurt içi reasürans kapasitesini artırarak, Türk sigorta sektörünün gelişimine katkı sağlamak. Yurt dışına giden reasürans primlerini yurt içinde tutarak, ülkemiz ekonomisinin sürdürülebilir büyümesine katkıda bulunmak. Türk sigorta sektörünün teknolojik altyapı, yetkin insan kaynağı, kurumsallık, sürdürülebilirlik ve mali güç yönlerinden olgunlaşmasına katkıda bulunmak. Vizyonumuz Türkiye’nin güçlü reasürans şirketi olarak ülkemizin risklerini etkin bir şekilde yönetirken, global bir reasürans markası olarak da "güvence ihraç eder" konuma gelmek.

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI KANUNU UYARINCA KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASI HAKKINDA ÇALIŞAN VE ÇALIŞAN ADAYI AYDINLATMA METNİ6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinize ilişkin hak ve yetkileriniz hakkında bilgi sahibi olmak için işbu metni dikkatlice okumanızı rica ederiz. Türkiye'de kurulu Türk Reasürans A.Ş. ("Şirket") bünyesindeki kişisel veriler, veri sorumlusu olan Şirket’in koruması altındadır.Şirket, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) çerçevesinde kişisel verilerin hukuka uygun olarak işlenmesini ve güvenli şekilde muhafazasını sağlamak için teknolojik ve alt yapısal imkanlarını kullanarak, gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.KİŞİSEL VERİ NEDİR?Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi kişisel veriyi oluşturmaktadır. Adınız, soyadınız, banka hesap bilgileriniz, doğum tarihiniz, doğum yeriniz, uyruğunuz, adresiniz, telefon numaranız, medeni durumunuz, sigara kullanım durumunuz, eğitim durumunuz, kariyer geçmişiniz gibi kimliğinizi ortaya koyan ve diğer insanlardan ayırt edilebilmenizi sağlayan her türlü bilgi kişisel verinizi oluşturmaktadır.ÖZEL NİTELİKLİ VERİ NEDİR?Kişilerin ırkı, etnik kökeni, siyasi düşüncesi, felsefi inancı, dini, mezhebi veya diğer inançları, kılık ve kıyafeti, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlığı, cinsel hayatı, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileri ile biyometrik ve genetik verileri özel nitelikli kişisel veridir. Özel nitelikli kişisel verilerin, ilgilinin açık rızası olmaksızın işlenmesi yasaktır.KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NE ŞEKİLDE VE HANGİ HUKUKİ SEBEPLERLE TOPLUYORUZ?İşveren olarak hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek, aramızdaki iş akdinin ifası, kanunlarda öngörülen nedenlerle ve Şirket'in meşru menfaati gereği sizden talep ettiğimiz kişisel verileri kariyer.net sitesi üzerinden yapmış olduğunuz başvuru ile topluyoruzHANGİ KİŞİSEL VERİLERİNİZİ İŞLİYORUZ?Aşağıda sayılanlarla sınırlı olmamak ve mevzuattan kaynaklanan gereklilikler doğrultusunda, aşağıdaki tabloda yer verilen verileriniz şirketimiz, işe alım sürecinde ve iş başvurunuzun kabul edilmesi halinde işyerimizdeki çalışmanız sebebiyle şirketimiz nezdinde işlenebilmektedir.Tarafımızca, bizimle paylaşmanız veya gerekli olması halinde, işlemeye konu olabilecek kişisel verileriniz aşağıdaki gibidir:Veri Başlığı Veri SetiKimlik Verisi: Adı, Soyadı, TCKN, Doğum Tarihi, Doğum Yeri, Cinsiyet, Medeni DurumuAile Yakını Verisi: Eş Ve Çocuklarının Adı, Soyadı, T.C. Kimlik Numarası, Cinsiyeti, Doğum Tarihi, Boyu, Kilosu, Görevi, Telefon Numarasıİletişim Verisi: Telefon Numarası, Açık Adres Bilgisi, E-posta AdresiÖzel Nitelikli Kişisel Veri: Özgeçmişinizde veya Kimlikte Yer Alan; Dernek/Vakıf Üyelikleri, Engelli Olma Durumu, Kan Grubu, Din, Sigara Kullanımı vb. VerilerÇalışma Verisi: Sicil No, Pozisyon Adı, Departmanı ve Birimi, Unvanı, Son İşe Giriş Tarihi, İşe Giriş ÇıkışTarihleri, Sigorta Giriş/Emeklilik, Tahsis No, Sosyal Güvenlik No vb. VerilerFinansal Veri: Finansal ve Maaş Detayları, Bordrolar, Prim Hak Edişleri, Prim Tutarları, Banka HesapBilgileri, Asgari Geçim İndirimi Bilgisi, Özel Sağlık Sigortası Tutarıİzin Verisi: İzin Grubu, Çıkış/Dönüş Tarihi, Gün, İzine Çıkış Nedeni, İzinde Bulunacağı Adres/TelefonEğitim Verisi: Öğrenim Durumu, Sertifika ve Diploma Bilgileri, Yabancı Dil Bilgileri, Beceriler, Seminer/Kurslar vb. VerilerÇalışma Verisi: Sicil no, pozisyon adı, departmanı ve birimi, unvanı, son işe giriş tarihi, işe giriş çıkış tarihleri, sigorta giriş/emeklilik, tahsis no, sosyal güvenlik no, esnek saatlerde çalışma durumu, çalışan sicil no, seyahat durumu, çalıştığı projeler, aylık toplam mesai bilgisi, kıdem tazminatı baz tarihiİş Deneyimi Verisi: Toplam Tecrübe, Çalışma Durumu ve Unvanı, İş Deneyimleri (Firma İsimleri, ÇalışmışOlduğu Dönemler, İş Tanımı)Görsel Veri: Gerçek kişiye ait fotoğrafDiğer Veriler: Sürücü Belgesi Verileri, Yetkinlikleri, Hobisi, Maaş Beklentisi, Askerlik Durumu, Referans Bilgileri (Referans Kişisinin Adı Soyadı, Unvanı, İşyeri, Telefonu, E-Postası) ve VarsaCv’sine Eklediği Her Türlü Word, Excel vb dosyalarKİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARIŞirket tarafından kişisel verileriniz aşağıda belirtilen amaç ve hukuki sebepler gibi ancak bunlarla sınırlı olmayan benzer amaç ve sebeplerle işlenebilir. Kişisel verilerinizin işlenmesinde 6698 sayılı Kanun ve diğer kanunlarda öngörülen usul ve esaslar dikkate alınmaktadır. Kişisel verilerinizi, mevzuattan doğan ve işe alım sürecinde işveren olmamızdan kaynaklı yetki ve yükümlülüklerimiz çerçevesinde, hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, belirli, açık, meşru amaçlar için ve onayınız çerçevesinde işlemekteyiz.Kişisel verileriniz, işe giriş ve iş akdinizin devamı süresince sizlerden ve üçüncü kişilerden temin ettiğimiz bilgi ve belgelerin özlük dosyanıza ve özlük dosyalarının elektronik ortamda tutulduğu veri tabanına işlenmek suretiyle muhafaza edilmektedir. IT birimimiz, kişisel verilerinizin minimum sayıda kişinin erişimine açık tutulması ve üçüncü kişilerce ele geçirilmesinin önlenebilmesi için azami çaba göstermektedir.İş sözleşmesinin kurulması ve ifası için gerekli amacın yerine getirilmesi, özellikle;• İşe alım için özgeçmiş taraması yapılması,• Başvuran adayların görüşmeye çağrılması,• Başvuran adayların değerlendirilmesi,• Adaylarla iletişime geçilmesi,• Referans kişileriyle iletişime geçilmesi,• Adayla ücret üzerinde anlaşılması,• Çalışanların izin onayı, bakiye izinlerin görüntülenmesi, izin düzenlemelerinin yapılması,• Çalışanların işten çıkış işlemlerinin yapılması,• Bordro işlemlerinin yapılmasının sağlanması,• Çalışanlara maaş ödemelerinin yapılması,İş Kanunu, İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu, Sosyal Güvenlik Kanunu ve ilgili mevzuat ile, diğer kanunlar ve mevzuat kapsamında gereklilikleri yerine getirmek amacıyla özellikle;• Personel özlük dosyasının oluşturulması,• SGK bildirimlerinin yapılması,• Zorunlu bireysel emeklilik otomatik katılım hesabı açılmasının sağlanması,• İcra dosyalarına çalışanların maaş haciz kesintilerine ilişkin ödeme yapılması,• İş kazasının yasal bildirimlerinin yapılması,• İş sağlığı ve güvenliği işlemlerinin yapılması,• Mevzuat, ilgili düzenleyici kurumlar ve diğer otoritelerce öngörülen diğer bilgi saklama, raporlama, bilgilendirme yükümlülüklerine uymak,• Mahkeme kararlarının yerine getirilmesi,Şirket içerisinde güvenliğin sağlanması amacıyla özellikle;• İşyeri güvenliğinin sağlanması,• Şirket merkezinin bulunduğu binaya çalışanın giriş çıkışının temin edilmesi, Şirketin idaresi, işin yürütülmesi, şirket politikalarının uygulanması amacıyla, özellikle;• Çalışanlara masraf ödemelerinin yapılması,• Çalışanlarla iletişimin sağlanması,• Kendisine araç tahsis edilen veya kullandırılan çalışanın araba kullanmaya ehil olduğunun teyit edilmesi,• Çalışana araç tedarik edilmesi ve park yeri ayarlanmasının sağlanması,• Kartvizit basımının sağlanması,• Kargo ve kurye aracılığıyla gelen paketlerin ilgili çalışana iletilmesinin sağlanması,• Servis ve seyahat organizasyonunun sağlanması,• Outlook'a çalışan verilerinin girilerek çalışanın iş e-postasının oluşturulması,• Çalışanların işe giriş ve çıkışlarının kontrolünün sağlanması,• Çalışanların işe başvuru ve mülakatı süresince toplanan belgelerinin kayıt altına alınması,• Acil durumlarda ilgili kişilerle iletişim sağlanması,Kişisel verilerin saklanması ve imhasına ilişkin iş ve işlemler, Şirketimiz tarafından bu doğrultuda hazırlanan “Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası’na uygun olarak gerçekleştirilmektedir. Bu doğrultuda işlenen kişisel veriler, yasal düzenlemeler çerçevesinde öngörülmüş süreler ile kişisel veri işleme amacının gerektirdiği süreler göz önünde bulundurularak muhafaza edilmektedir.KİŞİSEL VERİLER AÇIK RIZANIN BULUNMADIĞI HANGİ DURUMLARDA İŞLENEBİLİR?Kişisel veriler kural olarak ilgili kişinin açık rızası olmaksızın işlenemez. Ancak kanunda sayılan şartlardan birinin varlığı hâlinde, ilgili kişinin açık rızası aranmaksızın kişisel verilerinin işlenmesi mümkündür. Bu şartlar şu şekilde sıralanabilir:a) Kanunlarda açıkça öngörülmesi. b) Fiili imkânsızlık nedeniyle rızasını açıklayamayacak durumda bulunan veya rızasına hukuki geçerlilik tanınmayan kişinin kendisinin ya da bir başkasının hayatı veya beden bütünlüğünün korunması için zorunlu olması.c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması.ç) Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.d) İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması.e) Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.f) İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.ÖZEL NİTELİKLİ KİŞİSEL VERİLERİNİZKVKK kapsamında, ırkınıza, etnik kökeninize, siyasi düşüncenize, felsefi inancınıza, dini, mezhebi veya diğer inançlarınıza, kılık ve kıyafetinize, dernek, vakıf ya da sendika üyeliklerinize, sağlığınız, cinsel hayatınız, varsa ceza mahkûmiyetinize ve hakkınızdaki güvenlik tedbirleriyle ilgili verileriniz ile biyometrik ve genetik verileriniz sizin özel nitelikli verilerinizdir.Sizden özellikle talep edilmediği sürece, İş başvurusu amacıyla paylaştığınız özgeçmişlerinizin içerisinde, profil sayfanızda veya bizimle yaptığınız görüşmelerde özel nitelikli kişisel verilerinizi paylaşmayınız.KİŞİSEL VERİLERİNİZ HANGİ DURUMLARDA, NE ZAMAN SİLİNİR?Yukarıda açıkladığımız şartlara uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde, kişisel veriler resen veya tarafınızın talebi üzerine veri sorumlusu Şirket tarafından silinir veya yok edilir.KİŞİSEL VERİLERİNİZ ÜÇÜNCÜ KİŞİLERE HANGİ DURUMLARDA AKTARILIR?Kişisel verileriniz tarafınızın açık rızası çerçevesinde üçüncü kişilere aktarılabilir. İşveren olarak meşru amaçlar doğrultusunda birtakım kişisel verilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamız kaçınılmazdır. Örneğin; maaş ödemelerini gerçekleştirebilmek için banka hesabı ve maaş bilgilerinizi çalışmakta olduğumuz banka şubesiyle ya da maaşınızın üzerine haciz konulması durumunda maaş bilginizi haciz talimatını gönderen İcra Müdürlüğü ile paylaşırız. Mahkeme kararlarının yerine getirilmesi, Ar-Ge için teşvik hesaplaması yapılması, SGK bildirimleri, iş sağlığı ve güvenliği işlemlerinin yapılması, işyeri güvenliğinin sağlanması, çalışanların eğitim ihtiyaçlarının tespit edilmesi ve eğitim verilmesi, servis ve seyahat organizasyonunun sağlanması, kutlama amaçlı iletişimin sağlanması, acil durumlarda ilgili kişilerle iletişim kurulması, kartvizit basımının sağlanması, denetim faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi gibi durumlarda da ilgili kurum ve kuruluşlarla paylaşabiliriz. Bu gibi hallerde, yasal zorunluluk teşkil etmediği sürece, kişisel verilerinizin paylaşılmasını istemediğinizi belirtmeniz halinde, işbu kişisel verileriniz bahsedilen şekilde kullanılmayacaktır.Ayrıca, yukarıda yer alan ve açık rızanız bulunmasa dahi kanunen işlenmesi mümkün kişisel verileriniz de yine açık rızanız bulunmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılabilir.HAKLARINIZKişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini, kişisel verilerinizin hangi amaçla ve nasıl işlendiğini, kişisel verilerinizin nasıl kullanıldığını, kişisel verilerinizin yurt içinde ya da yurtdışında kimlere aktarıldığını Türk Reasürans A.Ş.’ye kvkk@turkre.com adresine e-posta göndermek suretiyle veya İnsan Kaynakları birimine yazılı şekilde başvurarak sorabilirsiniz. Kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmiş ise aynı adrese göndereceğiniz e-posta ile bunların düzeltilmesini ya da kişisel verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkmış olması halinde kişisel verilerinizin silinmesini isteyebilir; kişisel verilerinizin yok edildiğinin ya da düzeltildiğinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere de bildirilmesini talep edebilirsiniz. Ancak imha ve düzeltme talebinizi değerlendirerek hangi yöntemin uygun olduğu somut olayın koşullarına göre tarafımızca değerlendirilecektir. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle tarafınız aleyhine bir sonuç hasıl olursa bu sonucun ortaya çıkmasına itiraz edilebilirsiniz. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararınızın giderilmesini talep etme hakkına da sahipsiniz. Belirtilen e-posta adresine göndermiş olduğunuz soru ve talepleriniz hakkında değerlendirme yapılarak en geç 30 gün içerisinde sizlere başvuru sonucunuz ve gerekçesi hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması hâllerinde; veri sorumlusu Türk Reasürans A.Ş.’nin cevabını öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz ve herhâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette de bulunabilirsiniz.İLETİŞİM BİLGİLERİTürk Reasürans A.Ş.Mersis No: 0876118118800001Adres: Saray Mah. Dr. Adnan Büyükdeniz Cad. No:8/1 Ak Ofis

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Özel Sağlık Sigortası, Servis, Yemek Kartı (Ticket, Multinet, Sodexo vb.), Kaza Sigortası.

TÜRK REASÜRANS ANONİM ŞİRKETİ İş İlanları

Çağrı Merkezi Yetkilisi pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Çağrı Merkezi Yetkilisi Çağrı Merkezi Yetkilisi Maaşları Çağrı Merkezi Yetkilisi Nasıl Olunur? Çağrı Merkezi Yetkilisi Nedir? Çağrı Merkezi Yetkilisi İş İlanları