Kıdemli Uzman Türk Telekom

İstanbul(Asya)

Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

QUALIFICATIONS AND JOB DESCRIPTION

Job description:

  • Reduce customer complaints,
  • Root cause analysis of problems by providing permanent solutions,
  • Solution of operational problems within specified SLAs,
  • Ensuring that relevant targets (KPIs) are measured,
  • Vendor Management,
  • Transition to customer-based operation through tools (CEM products) measuring customer experience,
  • To provide the necessary development and integration by identifying the process and system requirements for all kinds of channel development, product and service positioning in the channel to create the best customer experience,
  • Determining the key performance indicators of Customer Experience, measuring regularly and identifying development areas,
  • To follow the practices in the market related to Customer Experience,
  • Improve customer-oriented management and processes,
  • To increase customer satisfaction and loyalty,
  • To create customer experience maps for all customer contact points and to take an active role in the development of processes that will improve the experience,
  • Manage “Incedent Management” processes,
  • To follow customer experiences, service level and to create action plan.

 

Specifications:

  • Graduated from related departments of universities (Electronics / Telecommunications / Computer / Industrial Engineering etc.),
  • Minimum 5 years of IT industry experience,
  • Analytical thinking and customer focus,
  • Working in parallel jobs under stress,
  • It's suitable for team work,
  • Strong human relations and communication,
  • Good knowledge of SQL / PL SQL,
  • Very good use of MS Office programs,
  • Expert in presentation and reporting,
  • Good command of English,
  • No military service for male candidates.

PREFERRED CANDIDATE

POSITION INFORMATION

Firma Sektörü:

Telekomünikasyon

Çalışma Şekli:

Haftaiçi 07.30 - 17.00

Sosyal / Yan Haklar:

Özel Sağlık Sigortası
Servis
Yemek Kartı (Setcard, Ticket, Multinet, Sodexo vb.)
Kaza Sigortası