Teknik Analist(Genişbant CRM ve Sip.Yönetimi Çöz.)

Türk Telekom

İş Tanımı

• CRM çözümlerinin (CRM, Şikayet vs) domain sahipliği, analiz, bakım destek ve ek geliştirme faaliyetlerinin yürütülmesi,
• Hata düzeltme gibi bakım faaliyetlerinin yürütülmesi için etkin takip ve vendor yönetiminin yapılması,
• Sürecin performansına yönelik periyodik raporların hazırlanması,
• İleri seviye teknik bilgiye ihtiyaç olmaksızın çözülebilecek uygulamaya ait sorunların teşhis edilmesi ve giderilmesi,
• İleri seviye teknik bilgi gereken durumlarda ise teknik ön analiz yaparak tedarikçi ile iletişime geçilmesi.

Genel Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun (Bilgisayar Mühendisliği, Matematik Mühendisliği, Endüstri Mühendisliği vb.),
• Yazılı, sözlü iletişim kurabilecek ve alanındaki gelişmeleri ve teknik dokümanları araştırıp, öğrenebilecek düzeyde İngilizce bilen,
• Minimum 3 yıl benzer tecrübesi olan,
• Araştırmacı, gelişmiş problem çözme ve analitik düşünme yeteneğine sahip,
• İç ve dış müşteri ile uyum içinde çalışabilen,
• İletişim yeteneği güçlü, ikna becerisi yüksek,
• İnisiyatif almaktan çekinmeyen,
• CRM, kampanya ve sipariş yönetimi sistemleri konusunda tecrübeli,
• İyi derecede PL/SQL bilgisi olan,
• İyi derecede Java/Java EE bilgisi olan,
• Yazılım geliştirme süreçleri konusunda bilgisi olan,
• Tercihen GIT, SVN gibi source control araçları hakkında bilgi sahibi.