Tele Satış ve Satış Destek Uzmanı

Türk Telekom

“Türkiye’nin lider bilgi ve iletişim teknolojileri şirketi Türk Telekom’a bayi kanalı satış süreçlerinde bağımsız işveren niteliğinde hizmet veren çözüm ortakları bünyesinde, ilanda belirtilen illerde görevlendirilmek üzere Tele Satış & Satış Destek Uzmanı arayışımız bulunmaktadır.”

İŞ TANIMI:

•  Tüm faaliyetlerde müşteri memnuniyeti ve şirketin hizmet kalitesi anlayışıyla, yeni müşteri kazanımı için outbound faaliyetleri (arama-data oluşturma-işleme) gerçekleştirir.
•  Potansiyel müşteriler ile randevu almak veya satış gerçekleştirmek için telefon ile kontak kurmak, gerektiği durumlarda ilgili arama, güncelleme, ürün ve hizmet satışlarına yönelik işlemlere ait tüm evrakların merkez ofiste toplanmasını sağlamak ve kontrol etmek, bayilerin karşılaştıkları problemlere çözüm önerileri geliştirmek, bilgilendirmelerde bulunmaktan sorumludur.
• Satış Koordinatörü ve Kurumsal Satış Sorumluları ile yakın temasta bulunarak müşteri randevularını yönlendirir.
• Kendisine atanan müşteri portföyünü outbound faaliyetleri ile en üst seviyede yönetmek, elde tutulmasına ve yukarı-çapraz satışlar ile derinleştirilmesine yönelik Satış Koordinatörü ve Kurumsal Satış Sorumlusuna gereken desteği vermek, müşteri ile iletişim ve koordinasyonu sağlamak,
• Şirket tarafından iletilen duyuruları takip etmek, tarife, kampanya ve uygulamalarına hâkim olmak,
• Yapılan aramalar ile ilgili raporlamalar yapmak,
• Rakip operatörlerin ürün ve uygulamaları hakkında bilgi sahibi olmak,
• Firmanın ürün ve hizmet satışlarına ait bayiden gelen tüm evrakları toplamak, belirlenen prosedürlere göre kontrol etmek ve sisteme girmek.

GENEL NİTELİKLER

• En az lise, tercihen MYO ya da lisans mezuniyeti olan,
• Tele-Satış veya Satış Destek konusunda en az 1 yıl deneyimi olan,
• MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen,
• Telefonda etkili iletişim becerisine ve ikna kabiliyetine sahip,
• Stres yönetimi ve problem çözme konusunda başarılı, Satış odaklı, işini takip eden ve raporlama yapabilen,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Güler yüzlü, pozitif ve prezantabl,
• Erkek adaylarda askerlik hizmetini tamamlamış ya da 2 yıl tecili olan.