warning
İlan yayından kaldırılmıştır

Akış Çözümleri Uygulama Destek Uzmanı

Turkcell Global Bilgi

İstanbul(Asya)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

Bilgi Teknolojileri / IT

Başvuru Sayısı

127 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

127 başvuru

Departman

Bilgi Teknolojileri / IT

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • ITIL Süreçlerine hakim olan
  • Turkcell SOX süreçlerine hakim, BTK ve Regulasyon zorunluluklarına uyumlu
  • Bildiklerini aktarabilen, bir sistematikte bunu yaygınlaştırabilecek
  • Danışmanlık yeteneğine sahip
  • Analitik ve bütünsel bakış açısına sahip
İş Tanımı
  • Karmaşık ve kompleks kurguların (FOX – Turkcell CRM sistemleri) birbiri ile ilişkilerinin kurularak bütüne etkisini değerlendirerek, süreçlere uygun hızlı workaround çözümler uygulamak ve kalıcı çözümleri koordine etmek
  • Incident Management ve Request fullfilment akışlarının diğer süreçler ile (Event, Problem, Change) ilişkilendirilmesini yapmak
  • Bilgi güvenliği ve SOX açısından kritik olan müşteri datalarının gizliliğini ve güvenliğini garanti ederecek şekilde çözümü uygulamak
  • Global Bilgi, Turkcell CRM, CEM ekipleri, Operasyon ve Turkcell Superonline ve Turkcell Bayileri ile kriz yönetimi yapmak
  • Ekibin yeni iş devri konularında eğitim sürecini ve gereksinimlerini belirleyerek gerektiğinde eğitim vermek ve/veya verdirmek
  • Proaktif çağrılar ürettirerek potansiyel müşteri şikayetlerine çözüm sağlamak.
  • Uygulama ve Servis ve Altyapı projelerinde aktif rol almak


Aday Kriterleri

Tecrübeli / Tecrübesiz
Üniversite(Mezun)

Uygulama Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Uygulama Destek Uzmanı Uygulama Destek Uzmanı Maaşları Uygulama Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Uygulama Destek Uzmanı Nedir? Uygulama Destek Uzmanı İş İlanları

Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri

Hakkımızda

Bir Turkcell Grup şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi; Türkiye’de ve Ukrayna’da olmak üzere toplam 15 bin çalışanı ile markaları

Şirket Sayfasına Git
Şirketin Aydınlatma Metni

TURKCELL ÇALIŞAN ADAYI AYDINLATMA METNİTurkcell grup şirketleri[1] (hep birlikte “Turkcell" olarak a

Detaylı Bilgi
Yan Haklar

Servis, Prim, Yemekhane.

Uygulama Destek Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

Uygulama Destek Uzmanı Uygulama Destek Uzmanı Maaşları Uygulama Destek Uzmanı Nasıl Olunur? Uygulama Destek Uzmanı Nedir? Uygulama Destek Uzmanı İş İlanları