Envanter Uzmanı

Turkcell Global Bilgi

• Lisans mezunu olan
• Analitik bakış açısı ve problem çözme becerisine sahip olan
• Teknolojiyi ve yenilikleri yakından takip eden, öğrenmeye ve gelişmeye açık
• Yazılı ve sözlü iletişimi becerisi yüksek olan
• Ekip çalışmasına yatkın olan
• Envanter yönetimi hakkında deneyime sahip

İŞ TANIMI

• Şikayet, talep, problem, erişim yönetimi süreçlerinin yürütülmesi
• Altyapı ve Uygulama Operasyonları için donanım, uygulama katmanlarında operasyon yürütülmesi
• İletilen her konu için çözüm sürecinin her aşamasında müşterinin bilgilendirilmesi
• İletilen her konu için aciliyet ve önem derecesinin yeniden belirlenmesi
• Fonksiyonel ve hiyerarşik eskalasyon sürecinin yürütülmesi
• Operasyon paydaşları arasında koordinasyonun sağlanması
• Kapsamdaki tüm konuların döküman haline getirilerek ortak alanda paylaşılması
• Yeni işe alınan ekip çalışanları için eğitim dökümanlarının hazırlanması ve eğitimin verilmesi
• Operasyon hedeflerine ve gelişmelerine dair yönetici özeti hazırlanması ve paylaşılması
• Donanım şikayetleri ve talepleri kapsamında geliştirici faaliyetlerin yürütülmesi
• Envanter kayıtlarının tutarlılığının sağlanması
• Envanter hareketlerinin doğruluğunun izlenmesi
• Haftalık, aylık sayım yapılması ve sonuçlarının yayınlanması