keyboard_arrow_down
warning
İlan yayından kaldırılmıştır
  1. Ana Sayfa
  2. İş İlanları
  3. İstanbul(Avr.) İş İlanları
  4. İstanbul(Avr.) Kanal Geliştirme Uzmanı İş İlanları

Kanal Deneyimi ve Operasyon Geliştirme Uzmanı

Turkcell Global Bilgi

İstanbul(Avr.)(Beyoğlu)

İş Yerinde

İş Yerinde

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı M...

Müşteri Hizmetleri / Çağ...

Başvuru Sayısı

126 başvuru

Çalışma Şekli

Tam Zamanlı

Pozisyon Seviyesi

Uzman

Başvuru Sayısı

126 başvuru

Departman

Müşteri Hizmetleri / Çağrı Mer...

Kariyer Image

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • Turkcell tarafından tasarlanan müşteri süreçlerinin devreye alınması için gerekli Çağrı Merkezi aksiyonlarını gerçekleştirmek, devreye alınmasını sağlamak ve takip etmek
  • Çağrı merkezi operasyonlarının finansal sonuçlar, verimlilik ve operasyonel KPI’larını bütünsel olarak ele alarak bu kalemleri etkileyen tüm dinamikleri incelemek, gelişim alanlarını tespit ederek aksiyon almak
  • Turkcell ekipleri ile operasyon ekipleri ve diğer Global Bilgi organizasyonel birimleri arasındaki iletişim ve koordinasyonu sağlamak
  • İlgili birimler ile koordineli olarak yıllık bütçe hazırlamak. Bütçeyi aylık olarak takip ederek bütçe uyumunun sağlanması için aksiyon alarak, bütçe çalışmalarına girdi sağlamak
  • Sistem ve süreç geliştirmeleri yaparak müşterilere daha hızlı ve daha kolay hizmet verilmesini sağlamak

Nitelikler

  • Lisans mezun
  • İleri derecede MS Office bilgisine sahip
  • Teknolojiyi ve yenilikleri yakından takip eden, öğrenmeye ve gelişmeye açık
  • Tercihen iyi derecede İngilizce bilen
  • Finans teknolojileri, digital ödeme sistemleri konusunda deneyimli
  • Finansal mevzuat bilgisi olan
  • Seyahat engeli olmayan

    • Aday Kriterleri

    Tecrübeli / Tecrübesiz
    Üniversite(Mezun), Yüksek Lisans(Öğrenci), Yüksek Lisans(Mezun), Doktora(Öğrenci), Doktora(Mezun)

    Kanal Geliştirme Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

    Kanal Geliştirme Uzmanı Kanal Geliştirme Uzmanı Maaşları Kanal Geliştirme Uzmanı Nasıl Olunur? Kanal Geliştirme Uzmanı Nedir? Kanal Geliştirme Uzmanı İş İlanları

    Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri

    Hakkımızda

    Bir Turkcell Grup şirketi olarak 1999 yılında kurulan Turkcell Global Bilgi; Türkiye’de ve Ukrayna’da olmak üzere toplam 15 bin çalışanı ile markaları

    Şirket Sayfasına Git
    Şirketin Aydınlatma Metni

    TURKCELL ÇALIŞAN ADAYI AYDINLATMA METNİTurkcell grup şirketleri[1] (hep birlikte “Turkcell" olarak a

    Detaylı Bilgi
    Yan Haklar

    Servis, Prim, Yemekhane.

    Kanal Geliştirme Uzmanı pozisyonu ile ilgili daha detaylı bilgi almak ya da diğer iş fırsatlarını incelemek için aşağıdaki sayfaları inceleyebilirsiniz.

    Kanal Geliştirme Uzmanı Kanal Geliştirme Uzmanı Maaşları Kanal Geliştirme Uzmanı Nasıl Olunur? Kanal Geliştirme Uzmanı Nedir? Kanal Geliştirme Uzmanı İş İlanları