Nasıl hesaplanır?
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Son iş deneyimin, geçmiş deneyimlerin ve toplam deneyimin uygunluk puanını etkileyen kriterler arasındadır.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Mesleki Yeterlilikler
Şirketlerin ilanda belirlediği kriterlerle özgeçmişindeki bilgilerin ne kadar uyumlu olduğu içerik karşılaştırılmasıyla bulunur.
Bu iş sana uygun olmayabilir

Seçili özgeçmişindeki bilgilerle bu ilanın kriterlerleri sadece %30 uyumlu.

Uygunluğunu nasıl hesapladık?
Diğer Bilgiler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

  • Lisans Mezunu olan (Tercihen Bilgisayar Programcılığı,Elektronik Haberleşme bölümlerinden mezun olan)
  • Bilgi Teknolojileri alanında en az 1 yıl deneyimi olan
  • SQL diline hakim ve basit scriptler ile programlama yapacak düzeyde olan
  • Network altyapı konusunda bilgi sahibi olan
  • İngilizce bilen
  • Kollektif çalışmayı seven
  • Çözüm odaklı olan

İŞ TANIMI

  • Form ile iletilen problemleri taahhüt edilen süreler içerisinde çözümler/çözümlenmesini sağlaması ve kullanıcıyı bilgilendirmesi
  • Genel ve kritik problemlerde yönetime ve ilgili ekiplere gerekli alarmı üretmesi
  • Duyuru ve bilgilendirmeleri yayınlaması
  • Kesintileri uygulamaya kaydetmesi
  • Ortak alana yaşanan sorunların çözümlerini girerek güncel tutulmasını sağlaması
  • Turkcell, ThirdParty firmalara ve 3.seviye ekiplere iletilen sorunların takibini yapması
  • Turkcell ya da Global Bilgi’de devreye alımlar sonrasında operasyonda kontrolleri yapması
  • Diğer destek ekiplere (BT Çözüm Merkezi, Yerinde Destek) yeni devreye alınan ya da güncellenen uygulamalar ile ilgili bilgi vermesi, değişiklikler ile ilgili gerektiğinde eğitim vermesi
  • Müşteri odaklı bir yaklaşımla kullanıcılara mevcut süreçler ve alınan aksiyonlar hakkında ara bilgilendirmeler geçmesi, talep ve problem çağrılarını çözüm aşamasına kadar takip etmesi
  • Değişiklik Yönetiminde yapılacak çalışma ile ilgili duyuruların yayınlanmasını sağlaması
  • 7 gün boyunca 07:45 – 01:45 saatleri arasında destek vermesi


Aday Kriterleri

Pozisyon Bilgileri

Firma Sektörü:

Çağrı Merkezi Ürün ve Hizmetleri

Çalışan Sayısı:

6000+