KURUMSAL & EV SATIŞ MÜKEMMELİĞİ MÜDÜRÜ

TURKCELL İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş.

GENEL NİTELİKLER

• Minimum 10 yıl Telekom & IT iş tecrübesi ve en az 3 yıl yöneticilik tecrübesi olan, 
  
• Sabit sektörde büyük çaplı uluslararası ve kurumsal projelerde deneyimi olan,
  
• Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinde mezun,
  
• Süreç geliştirme, Analiz, süreç dizayn oluşturma, analitik raporlama konularında en az 5 yıl deneyimli,
  
• Veri Analitiği konularında bilgi ve tecrübesi olan, İyi derecede yazılı ve sözlü İngilizce bilgisine sahip,
  
• Ekip yönetme, iletişim ve koordinasyon ve liderlik yeteneği üst düzey olan,
  
• Sunum ve raporlama becerisi yüksek, İletişimi kuvvetli, motivasyonu ve enerjisi yüksek,
  
• Sorumluluk sahibi ve işleri hızlı sonuçlandırabilen,
  
• Sorgulayan ve olumlu bakış açısına sahip,
  
• İnisiyatif alma becerisine sahip, proaktif ve yaratıcı yaklaşım sergileyebilen, Kişiler arası iletişimi ve etkileşimi üst düzeyde olan, empati kurabilen,
  
• Başarı odağı yüksek, enerjisiyle ekibe dinamizm katabilecek hızlı değişime uyum sağlayan ve değişimlerdeki fırsatları değerlendirip fark yaratan,
  
• Planlama, organizasyon ve temsil yeteneği yüksek. 
  

ROL VE SORUMLULUKLAR

• Enterprise Segmentler (SA,MA,KAMU) için mobil ve sabit satış süreçlerinin (Kuzey Yıldızı, Sübvansiyon,FAİ,GVO,Pipeline) mükemmeliği ve deneyiminden ve aynı zamanda tüm KMT süreçlerinden sorumludur,
  
• DBS (Digital Business Solution) şirketinin ürün ve süreçlerinin saha sesini dinleyerek, saha deneyiminden sorumludur,
  
• İlgili satış KPI ve rakamlarının Residential ve SMB kanal bazlı (KÇM, FÇM ve DÇM) ve Enterprise Segmentler (SA,MA,KAMU) Müşteri Yöneticisi bazlı detay raporlanmasını ve bu raporların saha ve ilgili satış geliştirme ekipleriyle paylaşılmasını sağlar,
  
• Düzenli KPI takiplerinin dışında, satış süreçlerini ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkileyebilecek durumları engellemek için gereken raporları hazırlar, analiz eder ve alarm üretir,
  
• Satış Müdürleri ve Satış Yöneticilerinin portföy bilgilerinin güncel tutulmasını sağlar,
  
• Tüm portföy raporlarını hazırlar ve paylaşır, Satış kurgusunun tüm kontaklarını takip eder, buradaki süreçlerin sade ve hızlı işlemesini sağlar,
  
• Saha ile iletişimde olarak, sahanın hayatını kolaylaştıracak saha deneyimine dokunan süreçsel iyileştirme alanlarını tespit eder ve ilgili ekiplerle bu süreçlerin iyileştirilmesi için çalışır,
  
• Satış süreç ve standartlarını şirket içinde ilgili ekipler ile belirlemeye girdi sağlar ve bu doğrultuda uyumu takip eder,
  
• Tüm satış kanallarını ilgilendiren konularda diğer satış kanalları ile ortak çalışmalar yürütür,
  
• Enterprise Segmentler arası kaynakların optimizasyonunu sağlar.